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柳倩茹，1990年出生，2018年毕业于西安交通大学护理专业，现就职于西安市碑林区康福得护理院，2024年荣获西安市第七届“福彩杯”养老护理员职业技能竞赛一等奖。
作为碑林区康福得护理院重点培养的骨干精英，柳倩茹始终兢兢业业，用年轻人的朝气与热情，悉心、耐心地照护着院里的每位长者。当清晨的第一缕阳光隐约透过窗帘的缝隙轻轻拂过长者们的脸颊，柳倩茹作为护理员忙碌的一天便缓缓拉开了序幕，对长者的夜休状况、情绪起伏、全身皮肤情况、生活物品位置等进行晨交班，照顾长者洗脸、刷牙、上洗手间、喂早饭、收拾房间、带着他们晨练，虽然忙得脚不沾地，但她依然会见缝插针地逗爷爷奶奶们开心，让他们从起床就有个好心情......
柳倩茹说:“其实刚做护理员时很无措，铺床、擦身、洗头、洗脚、翻身、端屎端尿……每天都忙得像陀螺一样，有的老人极容易便秘，为了协助他们顺利排便，我们要用开塞露辅助，甚至用手慢慢往外掏大便，刚开始我总会因此呕吐不止，感觉又累又难受，而且很多老人同时患有多种疾病，病痛让他们情绪无常，很难配合，如果护理时恰逢老人情绪异常，哪怕只是简单地换个衣服，他也会剧烈挣扎，曾经学过的护理技能总能在遇到各种突发情况时发挥作用，看着老人因疾病饱受痛苦，觉得很心疼，不自觉地就想为他们做些什么。”
在一个寒冷的冬日里，护理院来了一位至今都让柳倩茹记忆深刻的老人，因为受疾病折磨，老人瘦得像皮包骨一样，躺在病床上蜷缩起来只有一团，疾病的痛苦让他瘦骨嶙峋，也让他暴躁易怒，很排斥别人接近，因为患有老年痴呆症，他已记不得家人，连日常的吃饭也时常忘记，很容易情绪激动，同时老人还患有糖尿病，护理难度很大。为了取得他的信任，柳倩茹绞尽脑汁，从他爱看的电视剧、爱听的歌、爱玩的小游戏或者偶尔想起来的家人一步步切入话题，像哄孩子一样哄他吃饭，一直跟在老人旁边陪他聊天、逗他开心，想尽各种办法让他熟悉新环境。
为了老人的身体健康，柳倩茹学习如何对患有糖尿病的老人进行专业的饮食护理，她主动与院里的营养师沟通，为老人定制无任何添加剂的杂粮食品、燕麦牛奶、蔬菜等健康食谱，经过一段时间，老人的症状有了明显改善。晚上老人容易情绪烦躁，柳倩茹就一直守在病房门口，一听见有动静，立马进屋坐在床边，一边轻声地讲他爱听的革命故事，一边轻轻从上到下轻抚爷爷的背，直到哄他入睡......在老人眼中，柳倩茹是他“无话不谈、无时不在的好朋友”。
有一次，在一个明媚的早上，柳倩茹受到了巨大打击，据她描述：“在我刚抱起爷爷准备往轮椅上转运去晨练时，他突然劈头给了我一巴掌，十分响亮地‘啪’一声，因为男女体力差距大，我怕爷爷继续挣扎摔倒，凭着丰富的护理经验，立即把爷爷放回床上，拉起床档，确保他安全后眼泪才后知后觉地喷涌而出，半边脸热得发烫，当时很委屈，付出了这么多，为什么还会这样？不一会儿爷爷已经忘了这事，非常高兴地拉着我絮絮叨叨说话。”慢慢我也理解了：“爷爷只是因为生病，如果他还有理智，他肯定也不想，之后我还是像以前一样围着爷爷悉心护理，但对他的情绪问题把握得越来越精准，他一抬手，我基本就知道他想要什么，后来爷爷非常依赖我，一会儿不见就要到处找，看着他，就感觉自己特别被需要，心里很满足，之前做得一切仿佛都有了意义。”
不知不觉柳倩茹在护理院已经工作了八年，她早已褪去当初的青涩，成长为一名在工作中游刃有余的“护理老将”，成长的是经验，不变的是她对生命的尊重和对长者的爱护之心。
“每个人都值得被温柔以待，尤其是在最需要关怀的晚年，我的工作能为爷爷奶奶们带来温暖和希望，这让我深感自豪”，在为老服务的征途中，柳倩茹的眼中一直闪烁着走下去的坚定和温柔。
来源：市老龄事业发展中心
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