加强政务诚信建设，是提升政府行政效率和公信力的重要手段，也是优化营商环境、促进经济高质量发展的重要保障。近期，海南区政务服务中心增设了“诚信建设投诉”窗口和“企业信用修复”窗口，通过社会监督提高政府履职能力，为群众和经营主体提供信用保障和信用服务。
走进海南区政务服务中心办事大厅，新设立的“诚信建设投诉”窗口位置醒目，窗口摆放了政务服务投诉处理流程，工作人员正在向办事群众宣传“诚信建设投诉”窗口的业务受理范围，并发放诚信宣传资料。
据负责人介绍，“诚信建设投诉”窗口为企业及群众提供政府部门在政府采购、招标投标、招商引资、政府与社会资本合作、产业扶持、政府投资领域承诺事项的违约失信行为投诉转办，工作人员根据企业和群众反映的具体问题，详细记录并形成台账，确保诉求能够得到及时响应和妥善处理。“企业信用修复”窗口为企业修复行政处罚信息提供咨询指导及帮办代办服务，包括“行政处罚信息修复”“企业异常名录移出”“严重违法失信企业信用修复”等业务，工作人员会协助企业提前审核上传资料，一次性提交信用修复所需的材料，让企业享受到“少跑腿”的便利，截至目前，已实地走访28家企业，协助24家企业顺利办理相关手续。
“以前我们在办理企业信用修复要跑很多个部门，材料提交好几遍，流程繁琐还耗时，现在我们把材料交到这个窗口，后续工作人员就能帮我们解决，省去不少麻烦。”前来办事的张女士说道。
民有所呼，我有所应。“诚信建设投诉”“企业信用修复”窗口的设立，是海南区政务服务优化升级的重要举措，对于推动海南区企业健康发展、完善信用建设体系具有重要意义。下一步，海南区将不断优化信用修复服务流程、提升信用修复效能，营造诚信守信的社会营商环境，为市场主体和群众当好最贴心、最暖心的“店小二”和“服务员”。
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源：
海南区融媒体中心
记者：郑启辰 编辑：郑启辰 二审：尹梦凡
三审：闫 振
监制：陈佳丽
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征稿邮箱：hnqrmtzx@163.com
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