从金融机构非前台转向前台岗位——艰苦之路，你要选吗？
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2024-07-24 15:59
广东
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点进来的朋友们，可能抱着很大的期待。然而，没有什么“一招鲜”或者“点石成金”的战术，可以快速学习。甚至可能有不少身处非前台岗位的朋友，读完发现是“劝退”文——其实这倒也不错。毕竟价值取向里，是愿意“开张吃三年”，还是“旱涝保收”，本来就没有对错，没有更好，只取决于哪个工作岗位、哪种工作方式，你自己更容易自洽而已。答：金融机构里的创利部门。以券商投行业务举例，承揽、承做、承销，都是“前台”岗位。以公募基金投资业务举例，基金经理就是最大的“前台”岗位。有一个很简单的评判标准，如果这个岗位的奖金主要是根据业绩提成计算，那这就是个前台岗位。但像部分岗位，比如券商的研究所里的行研人员，有的机构就更强调奖金，有的机构则比较“大锅饭”——但总体来说，放在研究所这个“事业部”的定位来看，行研本来就有一半销售（卖报告）的性质，而且都得代表所在券商去评选新财富等奖项，强调抛头露面的存在感，也是典型的“前台”。答：大概来看确实如此。一般来说，运营操作部门、法务部门、财务部门、人力、行政综合等等……但精细地来说，现在不少业务团队里会配备“前置法务”人员，和公司法务部人员相比，他们的立场又会更“前台”一些。而在财务部门，如果是融资条线，特别是房地产企业，那多半但都是要根据融资情况发奖金的，这种也明显是业务岗位，比较“前台”。所以，先大概分分，肯定有中间模糊地带。我们这里是做一个粗线条分类。问：那么，什么样的人，会想要从非前台转向前台岗位？答：一个人要费劲巴拉折腾半天，从现在的岗位上转型，必然得有一个十分明确的、诱人的、能激发自己全部动力的“大胡萝卜”在前面晃悠着。从非前台转向前台，驱动力“大胡萝卜”可能有以下几种：我说：你那个“喜欢”啊，比较“叶公好龙”，虽然也说自己要挣大钱，但是一提到出差、应酬、加班、还有业绩波动、底薪未必高、每天高悬于头顶的业绩KPI，你就不那么喜欢了……但是也有一部分候选人，直言不讳自己喜欢做销售，因为提成能算出来，每天上班路上都筹划着这个月的大单从哪个客户那里开出来，基本能保证斗志昂扬的状态——这可能是真喜欢。前台，是组织内部层级未必高，但收入结构相对清晰透明的岗位。不需要一定用年资熬上去，等着前面人跳槽、退休；只要你能找到大客户，开出单来，你的奖金可能比总部的部门总还要高不少。（说人话版本：我就是要成为聚光灯下的那个佼佼者！）大部分企业和机构，都是尤为看重销售等前台岗位的，除了前台，其他都是所谓“支持”部门。两者的被重视程度自然是不太一样。对于部分候选人而言，可能还不完全是为了钱，而是TA特别在意也特别享受自己是组织里最重要的一员，话语权和自由度较大感觉——或者换个方式说，这就是这类员工的安全感来源。事实上在今年，公募基金的机构销售，以及能够给基金拉来险资资金的融资人员，offer都是满天飞，火热得不行。对于很多机构来说，不管年景好坏，针对top sales（高绩效销售人员）人选，都是可以变出编制来的。无他，来了就是给单位挣钱嘛。c. 希望自己始终在市场一线（in the market），了解最新趋势和产品潮流：（说人话版本：我不允许这市场上有我不知道的八卦。）从我做猎头的经验来看，前台人员比如销售、投资、投行人士，他们的各种消息是最多的，信息渠道来源也是最丰富的，而且也乐于和他人分享及交换市场情况。而同样的一家基金或券商，后台人士可能勤勤恳恳数年如一日，隔个两三年电话沟通，发现对方的想法、对周遭的感知，是大差不差的。
其实这两者是否一定有优劣之分也说不好，因为后台就需要更为勤勉踏实、认真和“钝感”的人员。但对于一些性格活泼外向、以掌握更多市场信息为乐趣的人士而言，中后台的工作就未免太过于守成和模式化，比较闭塞。典型的前台性格是：他们虽然喊着累，但心底仍然期待着成为空中飞人和高铁常旅客，习惯了每天见到不同的外部客户，对市场上发生的大小事项了如指掌……问：什么样的人，不仅想，而且能从非前台转到前台岗位？答：想赚大钱的人有、想存在感强、挥斥方遒的人有、想始终活跃在市场上的人选也都有。但从非前台转到前台岗位，面临的心理压力和工作挑战是巨大的。真正能转型成功的人，不是没碰到这些挑战，而是上一问里的几种驱动力，有效地让他们的工作感受保持在正向水平。（说人话版本：就算业绩考核让我很抓狂，但大单的奖金发下来，一切都是值得的……）a.你是否能够一直喜欢、擅长和人沟通，能建立起深度的互信关系，且愿意把资源积累作为自己核心能力的最重要部分？有的朋友觉得自己很社牛，很social，但不一定是很好的前台人员。有的人看起来很内敛甚至腼腆，但你会发现关键时点和关键场合，总有人为TA助力。所以，内向和外向（也就是MBTI里面的第一个维度：E还是I）不是绝对的区分，得看你整个人的个人品性、综合素养、影响人的能力，能否帮你成交，达成交易；以及，交易达成之后，对方是否还想和你成交第二单。今天还在B站罗兰多女士（装修业主网红）的视频里听到一句话，深以为然：“一起经历过事情的人，才可以算得上朋友”。好的销售，至少在金融领域里，不太可能短平快做一单算一单，一旦暴过雷，信誉度立刻到负值，还是得走长期路线来博弈。此外，对于前台岗位而言，要想把产品/服务卖出去，把方案做到让客户接受，就意味着我们要深刻认同：自己是乙方。什么算乙方？你能用服务精神去思考每一次和外部客户（甚至企业内部人士）的互动吗？你总是在不断地主动改善客户体验吗？对方心情不好的时候，咱们要钝感一点——火不是冲我们发的；对方热情的时候，我们要敏感一点——也许还有N个乙方在争抢这个季度的预算。听上去就是不容易的活儿对吧？那就对了，前台的钱哪能那么好赚的呢。别说普通前台岗位了，现在公募大买方的明星基金经理，都要开直播做宣传的好吧！b.你是否能接受每年、每季度、每月份、每周、甚至每天无休止的业绩排名和绩效考核？不光是销售岗位，哪怕是业务承做人员，其实成长到一定阶段，也要面临揽项目的压力。所以有的前台承做人员，兢兢业业做到了中年，忽然急流勇退想转后台或者改行，是TA忽然对本质工作审美疲劳了吗？可能吧。但还有很重要的一种可能性，就是忽然发现自己的工作考核里，商务、BD、揽新的部分忽然重要起来，而自己的前五年或者十年，几乎下意识地忽略了这个关键能力的培养，或者说本质上还很排斥。好的前台人员，因为业绩保持高位，所以心理上感受没啥影响，甚至还有点期待获得各类排名奖项的年会时刻。而如果本身是情绪敏感一点的人群，业绩再平庸一点，就很容易放大企业因为要做绩效管理而上的种种手段。就算企业本身不搞业绩排名和末位淘汰——就像现在双减政策下，小学不排名，不报分数，但是等到了初/高中，还是会有中/高考卡着，还是一分一操场，按照名次录取，那么激烈的竞争，大家就没法无视它。好了，看到这里的朋友们，你的选择是前台，还是非前台？欢迎大家在评论里说说你们的想法。下期我们再来讨论，一门心思想从非前台转向前台的朋友们，这条艰苦之路怎么计划，或许能少走弯路？
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