为加强特邀调解员队伍建设，充分发挥人民调解“第一道防线”作用，促进调解工作规范化，近日，东胜区人民法院诉调对接中心主任牛慧萍深入各特邀调解组织了解工作近况并召开座谈会。各特邀调解组织驻法院负责人及调解员代表等参加会议。
座谈会上，牛慧萍主任通报了2024全年1-10月诉前调解情况，并针对当前诉调对接中心工作、群众诉求，以及下一步工作提出要求：一是要围绕高质量发展，满足人民群众需求开展调解工作；二是要依法依规开展调解工作，要提高调解案件质效，做好调解成功后督促履行工作，并实行调解组织及调解员末位淘汰管理机制；三是对调解员工作纪律、工作作风进行强调，并安排年末调解重点工作。
调解员们各抒己见、建言献策，结合自身的调解经验、调解技巧、调解工作中遇到的难题、典型案例、心得体会等进行了分享。就矛盾相对集中的物业服务合同纠纷、民间借贷纠纷等领域在调解过程中的疑点、难点进行经验交流，深入探讨了如何安抚当事人情绪、避免矛盾激化、明确争议焦点等问题。
牛慧萍主任表示，特邀调解员在参与社会治理、化解矛盾纠纷中起到了重要作用。在今后的调解工作中，一是要提高政治站位，增强做好特邀调解工作的使命感。调解工作是我们共同的事业，要保持对这份事业的热爱，充分发挥特邀调解员“第一道防线”作用。二是要加强培训指导，提升调解成功率。在调解中要善于“察言观色”，掌握调解契机，运用“背靠背”调解法、趁热打铁法等调解技巧，促成矛盾纠纷的解决。三是要完善诉调对接机制，加强调审相互配合相互成就。对于符合诉前调解条件的案件，启动调解程序；当事人不同意调解或不符合调解条件的，及时转入诉讼程序，保障诉调有序衔接。
东胜区人民法院将继续贯彻落实“把非诉讼纠纷解决机制挺在前面”的要求，结合多元解纷工作实际，加强与各调解员的沟通交流，常态化开展调解员培训工作，切实提升诉调工作效率和质量，为辖区群众和企业提供更加优质、高效、便捷的司法服务。
来源：李 玲
编辑：白雨婷
初审：张凌宇
终审：刘 迪
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