方便又贴心！成华区第三人民医院：“一站式”诊疗让患者“少跑腿”
政务
2024-11-05 18:30
四川
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为了打通这一系列流程，成华区第三人民医院创新性采取联动升级整合，开通“慢阻肺门特办理绿色通道”，实现了患者与医院的无缝衔接，极大提升了患者的就医便利性和满意度。
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为提供优质服务，成华区第三人民医院呼吸内科联合成都市第六人民医院开设慢阻肺特殊门诊的绿色办理通道，为患者提供更加便捷的一站式服务。从“窗口”到“认定”，实现一站式服务，推进“数据多跑腿，患者少跑路”的工作模式。为了更高效地办理特殊门诊，医院会与患者进行充分沟通并完成事前准备：①登记患者或家属信息；②告知患者或家属注意事项并请他们注意电话通知；③每周三由专人拨打电话预约患者时间；④确定患者名单后，医院医务人员提前一天与成都市第六人民医院相关科室沟通（登记办理人员身份信息，预约肺功能集中检查）；⑤每周四下午由区三医院救护车及医务人员负责接送患者于成都市第六人民医院办理，认定病种。成华区第三人民医院统一安排医护人员，陪同患者前往成都市第六人民医院进行相关检查等，提供全流程“陪诊”服务，整个检查过程中，患者只需要做一个动作，即跟随医务人员去做肺功能检查，而其余所有的流程皆由医务人员办理。这套联动服务的显著优势具体体现在：避免患者来回奔波，减少患者反复挂号、缴费、检查、盖章、到处找科室、找医生（一般都是老年人）等流程。同时，全过程都有专业护士陪同办理，患者更安全、更放心。在转运过程中，有救护车在医院接送，集中办理。在时间上，若自己办理需要1—2天，而绿色通道办理只需2—3小时。后期，区三医院也将对慢阻肺患者进行持续地跟踪和管理，定期检查患者的病情，调整治疗方案，确保患者的病情得到有效控制。据统计，2022年10月至今，共完成了300余人次的慢阻肺门特认定。在短时间内，提升了医院的服务效率和质量，同时也让患者就医体验获得感增强。患者能够充分了解慢阻肺特殊门诊办理流程和注意事项，减少了跑腿次数和等候时间。下一步医院也会根据实际情况，动态做出优化和调整，进一步提高效率、加强质量评估。供稿丨成华区第三人民医院
