“谢谢你们，浦发银行的年轻同志们，感谢你们的无私大力救助！”
这是近日浦发银行收到的一封感谢信里，重复数次的一句话。朴素的文字里蕴含着对网点工作人员临危不乱、周到服务的赞扬。
这是发生在浦发银行四川北路支行的一段暖心故事！
某天中午，张阿婆与老伴来到四川北路支行存钱，坐在等候区的张阿婆听到叫号，立即站起身，没走几步就突然晕倒在地。
网点工作人员眼疾手快，赶紧把张阿婆扶到沙发躺下，为老人涂抹风油精缓解不适。期间，张阿婆出现呕吐、神志不清等症状，工作人员不怕脏，及时送上温水、餐巾纸，细心地为老人擦洗，还脱下工作服，贴心地披在老人身上为她保暖。
在征得家属同意后，迅速用网点“爱心服务站”准备的轮椅，把老人送到马路对面的医院进行急救。在大家齐心协力的帮助下，经过医院的治疗，张阿婆终于转危为安。此时，大家才稍稍松了口气。
次日，张阿婆的家人给浦发银行的“客服信箱”发送了感谢信。字里行间流露着对网点工作人员热心帮助的感谢和赞许。一段“惊心动魄”又满含温情的网点故事，既反映了浦发员工乐于助人的优秀品格，也是对浦发银行不断提升适老化服务成效的一种检验。
随着社会老龄化现象日益显著，浦发银行将聚焦老年客群金融服务需求，不断优化服务体验，用心用情写好“养老金融”大文章，以金融力量提升银发群体的幸福感和获得感。
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来源：浦发银行上海分行
