加（微信：New-leaders）进入《领导者管理笔记》读者群
来源：新商业思想库「ID：NewBusinessReview 」
投稿/培训/合作 | Cainiaoo（微信）
分享 ｜ 领导者养成笔记「ID：GoToLead 」
发现问题会让我们明确思考方向，但距离找出答案还很漫长。
因为有些人觉得问题并不是问题，没有找到答案的必要性，于是放弃思考解决之道。
毫无疑问，你身边这样的"聪明人"很多。
还有一种人，确实想解决问题，但只是不假思索地做，盲目地相信车到山前必有路。
此举将导致他们白做工，搞不明白自己是为什么而做。
为此，麦肯锡专家建议要学会SCQA 分析，以课题来统筹方向，把头绪理清楚，为思考对策奠定基础。
什么是 SCQA 分析？
SCQA 分析的功能是控制"发现问题和设定课题的过程"分为5个实施步骤：
1.Protagonist （主角）。
具体描述当事者（个人或公司）的价值观和特征鲜明的行为准则。
2. Situation （状况）。
描述当事者目前的稳定状态，无论好坏，只要是长久而持续的，都属于"稳定状态"。
3. Complication （障碍）。
假设一个足以颠覆稳定状态的事件或障碍。
4.Question （课题）。
针对这个问题，假设一个对主角来说最重要的疑问。
5. Answer （回答）。
提出有足够说服力的解决课题的手段。
SCQA 分析法的精髓是，通过描述当事者的状况和心理活动来勾勒出问题的全貌，并由此引出反映问题本质的课题。
SCQA 分析法通过用讲故事的方式来帮助我们发现问题、设置课题。
在一连串的疑问中，那个让当事者最在意、最想找到答案的疑问，就是应当设置的研究课题。
想不出课题时，以下五种方法可以帮你打开思路，确立一个好课题。
1．删减要素
当相关要素太多时，人们可能会因为信息过载而搞不清哪里是重点。
这时候，你可以删减那些不必要的要素，逐渐缩小讨论范围。
当所有的变量精简到只剩下几个要素时，课题的核心内容自然就会呈现出来。
2．问题结构可视化
人的大脑解读图像的速度比解读文字快。
我们可以把问题的文字描述转化为图表。
这样会让问题的结构变得一目了然，更容易找出关键所在。
3．从最终情形反推
我们从"最终想要的结果"开始思考，逐步反推"理想的结果"和"实现这个结果的正确路径"。
此方法能让我们更加明确研究的目的，从而确认最佳的研究方向。
4．反复询问"所以呢？"
设置课题的直接目的是验证自己的假说是否成立。
为了查明问题产生的根源，我们可以通过反复询问"所以呢？"来让假说变得越来越具体，这有助于追寻问题的核心。
5．找出极端实例
我们可以选择几个极端实例，将其代入已知要素当中，观察哪个要素的变化是问题的关键。
通过这种方式查明的关键要素，就是课题研究的主要对象。
麦肯锡最重视" MECE 感"
为了让思考过程严谨周密，麦肯锡非常重视"相互排他性( Mutually Exclusive )"与"集合网罗性（ Collectively Exhaustive )"两个概念，并将两者合二为一组成 MECE 思考法。
MECE 思考法主要用于检查课题框架是否存在重复或遗漏，通常会出现四种结果：
1．无遗漏、无重复
比如，把人分为"男性"和"女性"就属于既无遗漏也无重复的情况。
2．有遗漏、无重复
比如，把人分为"已婚人士"和"未婚人士"，就属于没重复但有遗漏（还可以分为"离异人士"和"丧偶人士"）的情况。
3．无遗漏、有重复
比如，把人分为"上班族""高收入人群""小康人群""低收入人群"，就属于无遗漏但有重复的情况。
因为，后三个群体中都有属于"上班族"的人。
4．有遗漏、有重复
比如，把人分为"老年人"与"女性"，就属于既有遗漏又有重复的情况。
因为，老年人中还有男性，女性中还有中年人与儿童等类型。
经常运用这种思考方法，就能培养出" MECE 感"，成为分析问题的高手。
@THE END
欢迎加入领导者社群
文章来源 ：领导者养成笔记「ID：GoToLead 」，转载请公众号回复“转载”
版权说明 ：我们尊重原创者版权，除我们确实无法确认作者外，我们都会注明作者和来源。在此向原创者表示感谢。本文所用视频、图片、文字如涉及作品版权问题，请第一时间告知，我们将根据您提供的证明材料确认版权立即删除内容；本文内容为原作者观点，并不代表本公众号赞同其观点和对其真实性负责。
