近日，陆家镇便民服务中心连续收到12345转来的“表扬工单”“网上资料审批极其高效，在资料无误的情况下，当天即可审核完毕，大大地点赞！”这是陆家镇便民服务中心市场准入窗口今年以来收到的第13张表扬工单。这些实实在在的评价，激励着每一位窗口工作人员不断精进业务能力、提升服务质量，擦亮“一陆办”审批服务品牌。
今年以来，陆家镇便民服务中心坚持从企业群众的视角出发，以“提质、增效、满意”为宗旨，持续优化便捷高效的市场准入环境，及时主动回应企业群众办事过程中的难点堵点问题，通过同频共振、同向发力，着力打通服务企业群众“最后一米”。
定期组织市场准入窗口工作人员进行业务学习和培训，采取业务负责人带头领学、全员共学、交流答疑等形式，让窗口工作人员快速掌握新《中华人民共和国公司法》修订的有关内容和各项规定，确保自己能弄通、宣传不出错、解释要到位。同时组织业务骨干赴开发区、高新区和周市镇等周边区镇开展业务交流，学习其他版块的先进做法和优秀经验，并结合实际对部分窗口进行优化调整，探索打造“全链条”审批服务模式。
强化主动服务意识，积极组织开展中介机构代办人员业务培训，系统梳理实际工作中存在的共性问题，受理、审核人员重点关注的薄弱环节，及时精准传达涉企法律法规和最新政策要求。通过构建常态化交流平台，充分发挥中介机构的“桥梁”和“纽带”作用，在登记部门与经营主体间积极沟通，不断增强中介机构的法律意识、服务意识，引导其规范经营行为，推动辖区企业“量”与“质”的共同提升。
以“高效办成一件事”为出发点，聚焦企业开办、信息变更、企业注销等“一件事”专窗，组织业务骨干、窗口负责人以陪同办、督导办等方式开展“我陪群众走流程”活动，全面排查剖析“一件事”办理过程中存在的问题，不断优化服务流程，提升服务体验。以第三届“国家个体工商户服务月”活动为契机，下沉商圈、园区常态化开展走访调研活动，及时了解辖区商户急难愁盼问题，联动相关涉企部门开展精准帮扶，切实解决个体工商户“后顾之忧”。
下一步
陆家镇便民服务中心将继续以企业和群众满意度为出发点，靠前服务、主动作为，不断探索、优化政务服务模式，切实提升企业群众办事的体验感和获得感。
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