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聚焦患者“急难愁盼” 提升患者就医体验

民生 2024-11-16 17:01 青海

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大通县卫生健康局党组坚持“以病人为中心”理念，紧盯妇幼保健领域群众看病就医堵点难点，聚焦群众看病急难愁盼问题，改善就医环境和服务细节，提升患者就医体验。

优化便民措施，提升“软实力”。不断改善软硬件设施，推出“掌上医院”APP、在各楼层配备自助机及叫号系统、推送一日清单等10余项便民措施，确保患者就诊有序顺畅，进一步提高就诊效率。

注重服务细节，提升满意度。推出“无假日医院”及延时服务，改造窗口低问题。优化部分门诊科室功能布局，优化诊疗流程，减少患者往返次数，缩短患者就医时间。畅通投诉渠道，面对面听取群众意见建议，解决突出问题7项，患者满意度达98%。

强化能力提升，提升执行力。拓宽妇产科、儿科、中医科等住院业务及诊疗技术，规范设置体检中心、综合门诊，新增设备及床位，公开招聘人才4名，强化业务培训，社会效益和经济效益实现双提升，便民利民惠民得到充分彰显。

来源：大通县融媒体中心

通讯员：县卫生健康局

编辑：保吉浩

责编：张娟娟

审核：李国昌

http://mp.weixin.qq.com/s?__biz=MjM5NjUyMzY4OA==&mid=2651854891&idx=2&sn=4be97bc92daad678546a32730863e07c

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