方便有温度！无障碍监督体验员打卡王府井→

文摘 2024-12-16 11:51 北京

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“坡道设计非常合理，我坐着轮椅不需要别人的帮助，靠自己就能上去了！”“低位服务台设计得很巧妙，台面下给轮椅留了足够的空间，咨询问题很方便。”近日，“首善东城·爱相融”王府井地区无障碍环境监督体验主题活动在王府井大街举行。记者跟随残疾人代表、无障碍监督体验员现场体验了王府井商圈的无障碍设施，从他们的视角感受高标准无障碍设施给残疾人带来的便利。

无障碍监督体验员一行首先来到喜悦购物中心，这里无障碍电梯平稳运行，各种功能要素完备。在地下停车场，无障碍停车位设置在距离电梯最近的位置。

喜悦购物中心相关负责人表示，按照规定要求，目前购物中心的低位服务台、无障碍电梯、无障碍车位、无障碍卫生间等设施已逐步完善，更好地满足残疾朋友的出行购物需求。

“按照无障碍标准，电梯斜下方的三角区通常要做警示标识，防止视力不好或没留意的人磕到头，喜悦购物中心巧妙利用这个空间打造了低位服务台，是一大亮点。”无障碍监督体验员杜鹏说道。

移步王府井书店，无障碍电梯慢速关门装置吸引人们的目光。参加活动的残疾人代表张国良感慨道：“有了这个慢速关门，心里特踏实，不怕门突然关上夹到轮椅了。”

王府井书店无障碍电梯设有慢速关门装置。

再看立式多层书架，低位层书籍与高处的品类一致。王府井书店工作人员介绍：“我们就想着，得让坐轮椅的朋友跟大家一样，随心挑书，店里还配了专人服务，有啥需求尽管说。”

王府中环的低位服务台别具一格，与常规服务台风格统一、材质一致，精致又实用。“这服务台不光好看，底部空间也很充足，方便我们坐轮椅靠近去咨询，毫无障碍。”张国良说。

无障碍卫生间更是科技感满满，无接触式电动门轻轻一挥便悄然开启，还配备了专职保洁员，他们会留意使用情况，并提供相应帮助。

北京市百货大楼的巾帼服务岗工作人员十分热情，低位服务台上放置了无障碍便民服务包，放大镜、针线包等一应俱全。

不仅如此，一款智能眼镜吸引大家纷纷体验。据介绍，这款眼镜具有语音转写功能，可以将拾取到的音频源转化为清晰的字幕，显示在眼镜上，为听力障碍人士提供了一个全新的沟通工具。“以前跟听障朋友开会时，他们大多靠手机识别转写来辅助交流，要是戴上这款眼镜，交流就会更自然、方便。”杜鹏表示，自己本身是数码控，又从事无障碍工作，需要了解各类残障群体的需求，这款眼镜令他眼前一亮。

一路行来，王府井地区的无障碍设施与周到暖心的服务赢得众人交口称赞。无障碍通道、无障碍停车位、无障碍电梯、无障碍卫生间、低位服务台基本成为各大商场“标配”。杜鹏表示：“王府井是北京的‘金名片’，很多外地残疾朋友第一次来北京，这儿是必逛之地。他们对此感受更加明显，无障碍环境得到很大的提升，和他们之前来感受到的很不一样。”

王府井书店外的无障碍坡道。

王府井管委会相关负责人表示，王府井商圈示范项目在专家指导下严格要求各商场、酒店对照《建筑与市政工程无障碍通用规范》（GB55019-2021）进行自查整改，并对重要点位形成督办台账，同时结合科技手段提升智能化水平，打造新时代商圈无障碍建设典范。“我们的服务处处体现在细节上，比如这些商业综合体在收银台的交互、商品码放等方面都注意了细节，让残疾人士更方便、更便利地进行购物，同时也享受我们的高品质服务。同时，我们也更关注人文关怀，发自内心让大家感受到王府井的温度。”

喜悦购物中心无障碍卫生间设施齐全。

区残联相关负责人表示，东城区目前已完善提升25个“一刻钟无障碍便民服务圈”，改造点位1790个，内容涵盖商场超市、学校、医院、地铁公交站等生活、出行基本服务场所无障碍设施建设，遵循布局优化、合规适用、系统连贯的原则，切实解决残疾人、老年人及其他社区居民出行、购物、就医等无障碍需求，努力提升人民群众的获得感、幸福感、安全感。

文字：付敖蕾

图片：付敖蕾李欣

编辑：王耀晨

审核：李懿

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