连日来，朔州农商银行认真贯彻落实支持小微企业融资协调工作机制，多方联动、齐头并进、全员联动，扎实开展“千企万户”客户大走访活动，通过主动对接走访问需、上门金融服务等方式，全面提升金融服务质效，助力地方经济高质量发展。
精准走访，聚焦存量提质。针对晋享e付商户及存量未用信客户的需求，统筹规划走访时间和服务区域，以重点市场为中心，逐步向外扩散走访范围、实现走访全覆盖，并积极宣传反假币、防范非法集资、防范电信诈骗等金融知识，提升客户满意度和忠诚度。与此同时，工作人员深入了解客户需求，现场解决客户疑问，并向其介绍存贷款产品、手机银行和网上银行等一系列业务，提供专业、优质、全面的金融服务；对于无法立即处理的问题，详细记录、后续积极跟进，并深度对接辖内个体工商户及小微企业，持续提升金融服务的精准性、适配性，全力提升服务质效。
逐户对接，夯实客户基础。充分利用人际关系及地理优势，提前规划，充分利用时间，提升客户便利性，深耕农村地区；走访前，客户经理先行梳理目标客户基本情况、经营范围、经营现状以及在资金周转等方面的实际需求；对照走访清单，精心规划走访路径，深入街区、社区、单位、企业等持续拓展有效客户，介绍针对小微企业及个体工商户的金融服务方案，用暖心的服务拉近与客户的距离。
优质服务，持续惠企利民。该行坚持“以客户为中心”的服务理念，采取上门拜访、电话回访等“线上+线下”方式，与客户进行直接的沟通与交流，持续摸排跟进企业金融服务需求。在走访过程中，该行客户经理，积极宣讲支持小微企业及个体工商户的金融政策，通过“逐户见面、深入沟通”的方式，全面、细致了解客户经营情况、调查小微企业融资需求，精准识别并聚焦客户核心业务痛点和需求，进一步加大客户走访和金融支持力度。
下一步，朔州农商银行将继续发挥人缘熟、地缘广、机制活的优势，主动开展对接、紧密开展联动，不断增强小微企业服务能力、创新服务模式，精准实现信贷资金直达基层、快速便捷、利率适宜，全面推进“千企万户”客户大走访活动走深走实。（代宏伟）
