今年以来,朔州农商银行北城支行始终秉持“存款兴行、存款增效”的理念,以网点转型促进业务发展,采取“强力营销、合作揽存、优化结构”等多项举措,深挖客户的多元化需求,各项存款实现了持续快速稳步增长。截至目前,该支行各项存款较年初净增 12139 万元,完成序时目标的 243%。
该支行立足厅堂阵地,针对不同客户群体制定了个性化、差异化的服务方案,满足各类客户的多样需求,充分发挥“线上+线下”融合的优势,借助官方网站、手机银行、微信公众号等平台,及时推送存款产品信息及优惠活动。优化网点布局与服务环境,持续举办“厅堂微沙龙”活动,不断强化产品营销宣传,深挖存量客户需求,优化业务流程,缩短客户等待时间,精准制定策略以增强营销发力点,提高办事效率,以优质服务体验吸引客户,进而增强客户的忠诚度和满意度。
同时,以电子银行拓展为主攻方向,凭借提升服务和外拓营销的双重驱动,聚焦重点市场、重点行业及重点客户,持续在“发卡、用卡、活卡”三大环节发力,通过外拓营销,上门服务、设立便民服务点等方式,与客户建立了更为紧密的联系,定期开展金融知识普及活动,将便捷的金融服务送到客户身边。在量和质上持续发力,以“晋享 e 付”作为拓展商户的关键切入点,通过优化电子银行渠道,针对晋享 e 付、晋享生活、微信银行、手机银行等金融产品,积极构建“金融+社保”一站式服务的全新模式。建立了完备的考核和激励机制,对营销人员的工作业绩进行量化考核,将营销成果与绩效等挂钩,充分调动营销人员的积极性和主动性,以优质服务挖掘存量、拓展增量,全面推进各项业务高质量发展。(任颖伟)