为进一步提升患者满意度与就医体验，促进医院高质量发展，北京友谊医院护理部积极践行新发展理念，通过护理管理筑基、赋能系列培训、组织院内“改善护理服务行动擂台赛”等一系列创新举措，孵育了多项优质护理改善项目。近日，在由北京市卫生健康委员会主办的2024年第一届“提升医疗质量优秀案例大赛”中，经过前期52家医疗机构的激烈投票评选，北京友谊医院消化中心护理团队的项目“结肠镜检查全程管理模式的应用”从北京市111项医疗管理案例中脱颖而出，成功入围决赛，并荣获三等奖。
结肠镜检查全程管理模式的应用
全球结直肠癌发病率高、死亡率高、疾病负担重。国家高度重视结直肠癌防治工作，早诊早治可显著提高患者5年生存率，指南推荐结肠镜检查为一线筛查方法，加强结肠镜检查质量管理、提高筛查效率十分重要。北京友谊医院消化中心项目团队一直致力于积极应对结肠镜检查管理存在的问题与挑战。
通过组建结肠镜检查全程管理的MDT（多学科综合治疗协作组）团队，搭建集“预约指导期、居家准备期、内镜检查期、监测随访期”为一体的结肠镜检查全流程全方位患者管理体系，实施“智能化的AI辅助诊疗技术、系统化的推广诊疗护理技术培训、普及化的多形式健康教育”三大质量提升举措，形成了一站式消化道早癌“筛查-治疗-随访”管理模式。
项目实施后，患者体验显著提升，内镜中心日均结肠镜诊疗量稳步提升，患者预约等候时间较前缩短。肠道准备质量显著提高，合格率达到国际和国内指南的标准，相较于模式实施前提升了15%。消化护理专科的服务水平、专业能力、专业培训影响力持续增强。
未来，北京友谊医院护理团队将继续秉承着贴近患者、贴近临床、贴近社会的服务原则，致力于创新服务模式，满足公众多样化的护理服务需求，增强患者的获得感、幸福感和安全感，为医院的高质量发展贡献力量。
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