【诚信阿左旗】打造“小驼”品牌助推政务服务质效提升

政务   2024-11-11 18:03   内蒙古  


近年来,阿拉善左旗政务服务与数据管理局坚持以“便民利企”为出发点,打造“小驼”政务服务品牌,书写好便民利企“满意答卷”。


“观众朋友们大家好,现在来到的是“小驼政务”直播间,我们进行的是第一个环节,云游政务大厅......”  在阿拉善政务服务中心办事大厅,阿拉善左旗政务服务与数据管理局工作人员正在通过直播讲解、亲身体验办事环节的方式,全方位展示中心服务内容、窗口功能、业务办理流程、网端掌端办事指南等事项,通过直播拓宽沟通渠道,做好全链条导办服务,让政务服务通过屏幕“飞入寻常百姓家”。老百姓也可以通过“小驼政务”线上便民直播间评论互动,倾听民企诉求。
阿拉善左旗幅员辽阔、地域跨度大,人员居住较为分散,办事往返时间长等问题成了偏远地区群众办事的“头疼事”。家住额尔克哈什哈苏木图兰太嘎查的王利峰是“小驼政务”直播间的忠实粉丝。不久前,他通过直播间平台留言,反馈了想要给即将出栏的小黄牛寻找销售渠道的诉求。很快,阿拉善左旗政务服务与数据管理局工作人员便提供线上帮代办服务,同时派出帮办员协助嘎查书记顺利完成小黄牛的销售工作。

额尔克哈什哈苏木图兰太嘎查党支部书记 王利峰

通过这个平台他们很快联系到我,帮我们的牧民把好多牛羊肉都销售掉了,特别感谢这个直播间。

2023年1月,“小驼政务”直播间开启“政务服务+云端直播”新体验。据统计,自开播以来,直播间已播出关于医保、社保、消防、税务、文旅等专场直播84次,累计观看人数达9万余人次、点赞59万余人次、解决群众诉求1600余次。“小驼政务”直播也入选阿拉善盟优秀网络公益案例。
线上线下融合发展,让政务服务提质增效。今年9月,阿拉善左旗政务服务与数据管理局以企业需求为导向,打造企业法人区,主动靠前服务。设置“小驼帮办”专窗,配备“服务管家”,为企业群众办事提供推荐、咨询、协调、引导、解读、申报和帮办代办等服务,对重大招商引资项目、重点复杂事项、重点专业领域实行“保姆式”服务。

巴彦浩特镇狼东家涮烤坊负责人 姜勇

新增的B区是专门为企业一站式服务的,在一个窗口就可以把所有的业务办理完。总的来说就是服务周到,办事效率高。

阿拉善左旗政务服务与数据管理局副局长 那日苏

我们将充分发挥好“小驼政务”直播间、“小驼”帮办、“小驼”登记、“小驼”热线等政务服务功能,加强线上线下政务服务深度融合,打造更多“小驼”政务服务品牌,更好地服务企业群众,展现政务服务“新形象”。



来源:阿左旗融媒体中心官方微信《驼乡发布》

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