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2024年11月18日，市三医院党委办公室收到一面写有“心系患者、热心服务”字样的锦旗，该锦旗是由市民李先生及其家属所赠，表示对成都市第三人民医院工作的高度认可，以及对医院综合服务中心远航老师热心服务的感谢。
事情由来是综合服务中心工作人员远航下班即将离开医院的时候，遇到正着急无措的李先生，询问得知先生父亲因胆管结石引发急性胰腺炎，不知道该挂什么科找哪个医生，李先生正在为此着急，远航老师首先安抚了李先生着急的心情，并耐心的指导了患者线上挂号，患者成功预约了肝胆胰外科文君医生门诊，并耐心给患者指导了就诊路线、位置。经过一系列的帮助，李先生的父亲顺利就诊并经过专科治疗很快的康复出院。
李先生深刻的感受到了温度医院的温度医疗服务。回家之后，他想了很多种感谢的方式，也想了很多感谢的话，最终将它凝练为锦旗上的八个字：“心系患者、热心服务”。
短短几个字，蕴藏了李先生一家深深的敬意和感谢。不仅是对医院工作人员热心、耐心、暖心服务的肯定，更是对市三院“温度医院”办院宗旨的肯定。
“办一家有温度的医院，做一个有温度的医者”，在成都市第三人民医院，这不仅仅是一句响亮的口号，更是“三医院人”一以贯之的服务宗旨、实践指南。医院以“温馨服务年”建设为抓手，将“温馨服务”理念融入日常工作，以技术的高度、学术的力度、服务的温度真正走进群众内心。
图/文：综合服务中心 远航
审核：改革创新与运营拓展部 卢竞
编辑制作：宣传统战部
