作为一名领导者和决策者,经常会遇到新的突发情况,经常会面临这个事情应该怎么办的问题,在这里总结出来以下四句话供大家参考:
情况明。对事情的真实情况是什么一定要首先搞清楚，“没有调查研究就没有发言权”。不要道听途说，信息一旦经过别人的传递，真实性和完整性就会大打折扣；不要只听一个人的说法，“兼听则明，偏听则暗”。只有把真实情况摸清楚了，再经过领导者的独立思考，一般来说，都会对事情有一个准确的判断。
预案多。古人讲“凡事预则立，不预则废”，毛主席说“不打无准备之仗”，这些都是告诫管理者和决策者凡事要有预案，多做准备。在实际工作中，一定要尽力想象事情可能出现的各种结果，每一个结果一旦出现应该怎么办，最坏结果会不会出现，出现了会是什么结果，对于这些情况都要心中有数，都要有预案。一个优秀的领导者和决策者应该有思考问题的高度和深度，他是一直冷静思考的，是掌握信息量最多的，是最操心、想得最多的，是最有主意的，“沉着冷静，想得到，预案多”是一个优秀领导者和决策者一定要具备的素质。
方法对。这个既指决策的路子对头，也指组织实施的方法对头。领导者和决策者自己心中基本有了主意，怎样在自己团队中贯彻传达、统一思想；如何平衡团结大多数与孤立敌人、缩小打击面的关系，如何平衡坚持原则和妥协变通的关系；在什么时候应该打哪张牌，什么时候应该出哪一个棋子，在时机不成熟的时候如何忍耐等待；主要矛盾和次要矛盾的发展变化，如何因时因地进行主要工作方向的调整；----这些细节都需要方法对头。一个优秀的领导者和决策者的表现应该是举重若轻，不急不躁，看似不显山不露水，已经把复杂难办的事情化解于无形之中。
沟通好。沟通是管理的主要内容，沟通能力体现了智商、情商，是一个人能力水平高下的重要表现。很多事例证明，一个人沟通能力强可以化干戈为玉帛，看似战云密布，马上重修和平之好；沟通能力强可以事半功倍，增加团结因素，统一思想，形成合力；一个人沟通能力差，往往一见面就吵架，说不到点子，说不出来方法，既解决不了问题，还会产生新的麻烦。1）要有沟通的意识。要相信通过平心静气的沟通，通过艺术的批评与自我批评，可以化解隔阂，消除矛盾，统一思想。2）要主动沟通。不要无端猜疑，不要生闷气，相信“话说出来人不怪”。作为当领导的，作为当大哥的，作为在社会上受人尊敬的人，要有当老大的风范和水平，要有信心“只要思想不滑坡，方法总比困难多”，要相信即使别人化解不了的棘手问题，在你这里能解决的很好。3）要平等沟通。沟通中坦荡从容，谈笑自若，不卑不亢，不能压制别人讲话，要回聆听，可能经过“你说我来听，我说你来听，再听你说，再听我说”的多个来回，就找到了解决问题的办法。4）要虚心，善于聆听，善于变通。沟通不是让别人听你的，沟通是相互的，在沟通中，对方提出来的合理的信息要接受，能变通。不要把沟通变为形式主义，要把沟通变为调查研究、解决问题的方法。5）沟通可以有多种方法。开会，喝茶聊天，一起吃饭，一场大酒，共同散步游玩，方式不拘一格，“条条大路通罗马”。6）沟通不是无原则的妥协，要有“即使最坏结果出现了又能如何”“即使谈不拢、天也塌不下来”的决心和魄力。我经常讲“一定要先挤脓包”，不要无原则地迁就妥协，就是妥协也要先斗争一场，先把脓包挤掉，然后再说妥协退让的事。有了内心深处的担当、不怕事，才能够从容自信，坦荡无私，沟通起来才能够有理有利有节。
以上工作方法，总结为“情况明，预案多，方法对，沟通好”，与大家共勉。
