老鬼邀您阅前思考
顺丰力推的“小哥增收”计划，不是务虚式的“说说而已”。
文/驿站综合
2024.09.14
最近几天，顺丰消息频传，其中关注度最高的莫过于顺丰“赴港上市”的进展——
9月12日，顺丰赴港“二次上市”迎来一个关键节点，香港联合交易所有限公司的上市委员会正式举行了针对顺丰控股本次发行上市的聆讯。可以说，顺丰每一次“赴港上市”的进程都聚焦了无数目光。
不过，相较于外界颇为关注的上市进展，老鬼更想跟大家聊的却是一件容易被忽略的“大事”——顺丰的“小哥增收”计划。今年3月以来，顺丰为一线员工内部发起“小哥增收”计划，通过多样的激励体系、灵活的工具和业务授权支持助力员工增收。
此前，在上半年财报发布后的电话会议上，顺丰高管明确表示，“一直以来，公司视小哥为顺丰的核心竞争力，公司持续提升一二线员工的薪酬水平，并结合激励牵引，多举措激发小哥创收活力，以员工满意度带动客户满意度。同时，公司通过优化营运模式、投入自动化和无人化设备等举措，提升人员操作效能，一定程度上抵消了人工成本的上涨幅度。”
大的目标和方向，顺丰已经定调，但具体如何推进？又取得哪些进展？更值得关注。
今天，我们就来聊一点具体的，一起来看看顺丰的“小哥增收”计划，目前取得了哪些显性的变化？
提高小哥收入，是“关爱小哥”绕不开、也非常有必要采取的举措之一。
顺丰半年度报告中显示，顺丰人工成本535亿元，占收入比41.11%，较上年同期上升0.45个百分点，若不含嘉里物流较上年同期上升0.84个百分点。这主要是由于顺丰持续保持一二线员工薪酬竞争力，充分保障员工权益，并结合丰富的激励机制促进小哥积极开拓业务。
持续激励下，今年前8个月顺丰一二线员工薪酬福利均得到了有效提升，仅一线小哥的薪酬福利政策同比去年就增加46亿元。
在效能提升方面，顺丰通过不断改进操作系统、优化作业模式、提供各类新型高效的收派工具等，助力小哥提高工作效率、降低劳动强度，上半年顺丰实现小哥收派效能提升带来平均收入增加331元/月。
不过，凡事都有两面性，有了“增收小哥”，肯定也会有“低收小哥”。针对持续低收小哥，顺丰则会结合区域和人员能力精细化诊断低收原因，并提供针对性策略以有效解决长期低收区域问题。同时，月中顺丰会及时预警可能低收的人群，按特定时段和人群维度灵活开展激励活动，以牵引小哥创收。
可以明显发现，顺丰力推的“小哥增收”计划，不是务虚式的“说说而已”，而是真刀真枪的干、真金白银的投，全力以赴而为之。
上述可喜的成效背后，固然可喜。但在老鬼看来，顺丰“小哥增收”这盘棋，居于关键“棋眼”的有两个，一是“小队体系”，二是“创收分激励体系”。可以概括为：聚是一团火，散是满天星。
聚是一团火：“小队体系”。
“小队体系”一个小队平均7人以上，在小队长的带动下，队员们可以互相协调工作，发掘业务，通过业务提升增加队伍收入，并以团队的形式激发内部活力与责任。每队的业务提成与其小队业务增收金额相关，上不封顶，以此更大程度地鼓励员工开发业务的热情，激发团队积极性。
散是满天星：“创收分激励体系”。
如果说小队体系是“团队奖”，而另一项创新举措“创收分激励体系”则属于小哥个人赛的激励措施，通过运费提升、客户开发、业务推广等几方面给小哥业务打分，分数越高，奖励越多。通过激发每个人的业务潜力，帮助快递员从收派角色向全能业务员转型，掌握业务发展的主动权，同时额外为自己带来更多的收入。
通过上述新战果背后的量变和蜕变，可以明显窥见，借势“小队体系”和”创收分激励体系”这两个关键助力，顺丰小哥培育出了更多的增收渠道。
比如，据顺丰披露，截至9月，顺丰在推行区域中一共组成5000多个小队，覆盖近5万人，10月这一计划还将覆盖7万人。7至8月，平均每队月度奖励超500元，最高奖励金额超8000元。
再比如，目前顺丰创收分体系已经在112个城市“生根发芽”，覆盖了超过16万个快递员小哥，获得激励金的小哥人均增收290元，月度累计激励金额超千万元。
重赏之下，必有勇夫。顺丰的“增收计划”不仅能提高小哥收入，也激发出了新的潜能。以广州一位顺丰快递小哥为例，自从他参加了“小哥增收”计划以来，和同事们的收入都有不同程度的增加，每个月都能多拿到300到400元，多的拿到过7000多元。
除此之外，在为小哥增收的同时，顺丰也格外重视员工的劳动强度。目前顺丰正在基于区域跨度、时效等多维度，大规模试点分班模式，将2个相邻通班区域结合，闲时时段合并分班，且支持区域内小哥倒班，从而降低小哥劳动强度。通过试点该模式，小哥平均日工作时长可降低1.26小时。
在解除后顾之忧的基础上，老鬼尤记得，多年前开始，顺丰还在行业内首次推出了“员工可持续发展保障计划”，该计划预计覆盖超过20万名一二线快递小哥及其家人，投入约5亿元，为他们的技能学历提升、转岗转型培训和家属福利等提供支持帮助。
举一个典型的例子，前些天，高中学历、正在青岛开放大学就读的“顺丰小哥”尚红振，在由国家教育部组织的创业大赛中脱颖而出，拿下山东省金奖。截至目前，已经有100多位青岛顺丰小哥在职专科、本科毕业，毕业院校包括南开大学、中国海洋大学、青岛大学等，其中在职本科毕业者约占四成。
有句话叫做“因为相信，所以看见”。大家都相信了，就尽力的去做，就会有一个好的结果。
