为重点推进2024年年末零售业务，做好年末收官工作。近日，富滇银行楚雄分行组织召开四季度零售业务暨县域支行产能提升推进会。分行零售业务分管领导、零售部经理、内训师，各二级支行负责人及相关人员参加会议。
会议对各条线工作进行分析总结。一是抓县域支行产能提升，推动县域支行进一步聚焦公司业务前哨、零售业务前线、普惠业务主战场战略定位，实现高质量发展。二是充分发挥绩效指挥棒作用，分析各支行全年指标完成情况及KPI得分，明确了短板指标，并针对短板指标为各支行开展更具指导性、针对性的培训和帮扶。三是持续固化零售转型成果，提升网点零售业务效能与服务质量，对三季度零售转型固化情况从业绩达成、客户精细化管理、活动有效性管理、员工培训及合规等方面进行分析，切实提升零售业务的核心竞争力和持续发展动力。四是做好蓄客文章，引流旺季资金活水，明确年末蓄客时间表，主动想、扎实干，谋划年末蓄客思路和方案，认准方向、认领任务，激发全行蓄客活力，为年末业务收官及明年开门红做好充分准备。
随后，召开四季度消保专题工作会，分析三季度消费者权益保护考核达标项，参照全行服务质量进行对比，指出服务质量存在的典型问题，进一步提升服务质量水平。同时指出了超级柜台代客操作情况存在的问题，要求支行加强制度学习和应用，牢牢树立合规意识，规范网点客户服务行为，保障客户权益。
最后，分管领导要求一要明确年末重点工作任务目标，做好网点考核分析，扬优势、找差距、促发展。二要充分做好年末蓄客工作，早谋划、早部署、早见效。三要严肃对待超级柜台代客操作问题，转变观念、提高认识，严守合规底线，将风险遏制在“摇篮”中。
图 文 | 楚雄分行
