一大早，德阳里社区网格员李萍拨通了社区居民张大爷的电话，询问昨天反映问题的处理情况。听到老人表示满意的答复后，她开心地挂断了电话。
从“二传手”到“裁判员”，基层网格“活”起来
今年以来，按照街道党工委部署，寨上街道实施“基层减负网格赋能”专项行动。以德阳里社区为例，社区对辖区50多个微信群进行优化整合，缩减为16个，与此同时，组织“水电气暖”等民生部门和公安、市场监管等职能部门专业力量“下沉入网”，实现了1名网格员、1个微信群就能解决与所有相关部门沟通的问题。
依托街道“大工委”、社区“大党委”、在职干部“双报到”等形式，社区动员广大在职党员干部入网入格、编班入列，让网格员从“业余二传手”变成了“民生裁判员”。相关部门服务满不满意，群众说了算，网格员负责评分。减掉了指尖上形式主义的“虚胖”，充实了服务群众的“筋骨”，截至目前，德阳里社区服务群众工单办结2334件，回访满意度为97.5%，办事效率大大提升。基层压轻了负担、居民解决了需求、职能单位加快了办事节奏，三方共赢，社区群众的获得感不断提升。
渠道通了，省掉了网格员沟通环节，居民直接将问题反馈到相关部门，工作效率提高了，社区党委在群众中的威信更高了。越来越多的居民主动参与到社区基层治理工作中来。这一点，社区志愿者小王深有体会。
“2023年，我从老家来到滨海新区寨上街道，靠自己打工赚的钱在德阳里社区买了套房子，打算好好装修一下，没成想差一点惹出了麻烦。”小王回忆。
原来，小王在房屋装修时，想要将厨房燃气灶的位置做一下改动。他觉得这个事情并不难，想要找施工队直接改。“我不了解咱天津的政策规定，多亏了网格员提醒，燃气管道不能私自加长、换位置，他让我在网格群里直接派单，联系燃气公司，咨询一下相关政策和手续。”
在德阳里社区，越来越多像小王这样的居民参与到社区志愿服务中来。他们既是网格服务的受益者，更是参与者。众人拾柴火焰高，辖区居民的广泛参与让网格工作真正“火”起来。小区楼门长作为“微网格”的网格长，利用人熟地熟情况熟的优势，把“门前坐诊”变为“上门巡诊”，根据网格员提供的矛盾信息台账，主动走近网格的街坊邻里，把矛盾化解工作搬到居民家门口，与当事人促膝长谈唠家常，及时化解矛盾纠纷隐患，让基层治理“有人管”“有人帮”“有温度”，居民的幸福指数不断攀升。
为基层减负，既要“轻车”，更要“壮马”。寨上街道主要负责人表示，街道持续破解基层治理“小马拉大车”突出问题，推动部门上下联动，通过加强工作统筹、持续减负赋能、强化监督执行等措施，持续巩固扩大工作成果。
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来源：寨上街道党工委
编辑：李圆圆
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