职场新人:被老板给了没做过的活儿,怎么办?

职场   2024-08-19 18:05   广东  

这是CareerChoice公众号成立第9年,
第75篇泛金融职业发展原创文章

这篇源于知乎上的一个提问:
职场新人对于领导交代的事情,为何难以直接说「我不会」,如何妥善的表达困难?

首先,对于大部分非奇葩领导而言,如果把一件事情交代给你这个新人,说明他/她认为:
你作为员工,应该可以完成,或者想办法完成,或者想办法推进(完不完成再说)。
出于这一前提,不管你是新人还是老人,直接说“我不会”——领导听到的重点就不是“你到底会不会”,他/她听到的是“你不想完成,连推进的尝试都不要试一下”
这首先是个态度问题。
态度问题,在大部分领导有人员可以挑挑拣拣的时候,是要放在能力问题前面的。
所以,这个单纯简短的回答“我不会”,当然是不可取的。



那你要问了:可我真的不会啊!我也不知道这件事该找谁!咋整?
不会,那咱就学呗——如果你能认同这一点,即“虽然我不会,但我可以学”,那就好说了。
最简单的版本:
领导,这个事儿我之前确实没做过(说明自身情况),您看我可以借助这个机会正好学习一下怎么做吗(先表达积极态度“我肯学、我想做!”,但——既然是学习,领导您也许不能对我的表现有太高期望值……)

这时候领导有俩选择:
A.继续让你做,但他/她知道了你是边学边做。
B.觉得这事儿很重要,还是别让新手添乱了。
如果领导选A,那么虽然你是“边学边做”,也要接受:现在这事儿就是你的任务了。



首先,为了谨防最差的情况发生,在接到一个新任务后,我们要先确立一些重要边界:
-什么是上级心目中的“完成”?
比如,作为一个人力资源部的小实习生,老板说:你通知下这拨应届生,让他们明天来参加小组面试。
这可能不代表着你给他们发完面试短信就算完。
是否要和他们逐一确认是否准时前来参加面试?要是你没确认,某一组本来5个人,就来了两个,小组面试是否还进行?
“完成”代表着“应届生参加小组面试”这件事情顺利进行,谁来参加谁没来都清楚了然,签到表也能妥善记录,不会出现某组由于人数过少进行不下去的尴尬场面——不仅仅只是“通知”这一个动作。
-交代的这件事儿是否有时间要求?
还是上面那个场景,我应该在今天几点之前通知完毕?要是遇到特殊情况,能否稍微延迟一些?或者没得商量?
-项目操作中的很多步骤流程,我应该找谁确认和求助?
比如通知应届生的时候,我应该电话+短信,还是短信即可?短信的具体格式、内容是否有讲究?
当你把这件事儿细细拆解出来的时候,发现很多小点(但不是不重要)都需要有上级或TA指派的责任人和你确认,否则自己一疏忽做错了,问题就大了。
那么这几点,也需要和领导确认。
比较简单点的话术,是直接问:
“领导,这个事儿您看我需要今天什么时候之前完成?中间要是有不确定的地方,我是找您,还是找咱们哪位同事?”

如果想显得自己动过脑子,积极一点,也可以来个进阶版本:
“领导,时间方面,您看我今天15点之前通知完是否可以,预留点时间在下班前确认参加名单?然后一会儿我拟好要发送的短信,先给您审核下吧?”



此外,对于这件事里你预估难度最大的部分,也要有个判断,提前给领导打个伏笔
就像头一次让你这个实习生来做工资表,你琢磨着怎么也得复核个两三遍,那就要在时间上打出富余的量,同时还得让同事好好审核一番——
“领导,我感觉我头一次做不熟练,得多自己检查几遍,也想麻烦咱同事王大姐再帮我复核下,所以我想问下您:能否把这周本来我应该组织的培训活动挪到下周,这周我先确保第一次工资表别出问题。您看这样是否可以?”

但话也说回来,工资表你至少还可以拿着上个月的表照猫画虎,也许错漏多多,但不至于一点儿都下不了手。
如果碰到那种完全搞不定,一个字都憋不出的事情,还是要第一时间真诚表达,哪怕收获一句“你怎么这都不会做”,也比要交东西的时候欲哭无泪强。
好比你新到一个审计项目上,项目负责人不清楚你几斤几两,指望你把现金流量表编出来,但你压根不会……
这个时候就老实立正吧:
“领导,现金流量表我还真是完全没做过,对我来说难度挺大。我有点担心这两天做不出来的话,会严重拖慢我们队伍的进度。您看是否可以换一位比较有经验的同事,我在旁边跟着学?或者让我做……其他的部分?”



所以估计看到这里,你也感觉到了:重点不仅仅到底是我会不会,而是如果我不会、或者不太会,我怎么在回答中仍然表现我工作的积极性,而不是拿新手不会当做借口,动辄摆烂了。
毕竟,很多事情,都是要从头学的,但职场不是学校那种老师按照系统来手把手教授你的地方,需要自己展现“我想学”,需要自己琢磨“我怎么学”以及“我找谁当师傅”
另外还有两篇职场新鲜人的试用期生存指南,也放在下面供大家参考:
职场新人试用期生存指南(1)
职场新人试用期生存指南(2)


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