12月4日，汶村收费站入口方向驶来一辆客车。
“我的ETC卡过期用不了，我自己不会处理，你们收费站可以帮个忙处理吗？”司机询问到。
“您好，可以的，你将车靠路边停好，我来帮你处理。”正在当班的收费员钟雁月回答。
“现在车陆续多不会耽误你们工作吧？”
“服务好每一位司乘是我们应该做的，而且这业务我很熟练，不会耽误您太多时间。”
随后她上车检查OBU与ETC卡的情况，然后把卡拔下来，让司机拿出手机处理，一边处理一边教司机怎么具体操作。
“你们真好，服务如此周到，沿海高速好样的！”车上的女士对我们竖起大拇指。
“您不用客气的！举手之劳而已，下次有什么不懂的随时过来找我们，不仅我会帮忙，我们这每个同事都会热心帮忙的，因为我们每个人来到这里上班都代表西部沿海高速，每个人的小举动都是会影响到高速公路的整体形象，而且我帮助了您，您满意了，也是对我工作的最大肯定......”
司机和家人听道后，一同哈哈大笑说：“小女孩你说话真好听，下次有朋友需要装ETC我也叫他们过来找你们”。
“您开心，我们更开心，欢迎您行驶西部沿海高速！”
作者：钟雁月
摄影：何筱敏
来源：海宴中心收费站
校对：朱园红
责编：周琼
审核：杨涛、马明懿
