政务服务窗口是优化政务服务、高效办成一件事的重要一环，也是连接政府与民众的桥梁纽带。近年来，张浦镇便民服务中心聚焦“人人靠谱、事事靠谱、处处靠谱”，着力构建集约高效的政务服务体系，持续提升企业群众办事获得感、满意度。
群众的事 “用心用情办”
中午12点，张浦镇便民服务中心市场准入窗口还是满满当当地站着办事群众。“太感谢你们了，利用中午休息时间帮我们办理营业执照，老百姓办事方便多了。”
面对群众“上班没空办、下班没处办”难点痛点，张浦镇便民服务中心主动提供延时、“帮代办”等人性化服务，在午休、周末也安排专人值守，确保“即来即办”。同时，开展“政务体验官”活动，以现场“揭短”“挑刺”的方式，通过解决一个诉求带动破解一类问题、优化一类服务。
企业的事 “更高效地办”
李女士来到张浦镇便民服务中心“重点企业开办专区”，在服务专员的耐心指导下，很快就办好了营业执照。“过去开办企业在材料无误的情况下要5个工作日，现在半天就帮我们全部搞定了”李女士说。
针对企业开办、税务、公章、社保等环节相互独立，群众需要多次提交申请的问题，张浦镇便民服务中心建立重点企业开办工作室，将企业开办、公章刻制、银行预开户、发票和税控、社保、公积金登记等环节放入“链式”审批场景，实现企业开办全流程0.5个工作日内完成，“企业开办”一件事累计办结692件。
坚持“项目为王”服务理念，张浦镇便民服务中心推出“叠加审批”工作法、“申请即核实”等创新举措，实现项目审批再提速15%，7个项目“拿地即开工”。同时，深化“元园+云端”服务，设立服务专席，开通“马上办”政务先锋专列，常态化开展企服园区行，实现“园区办事不出园，园区事项‘元满办’”。
“不见面”也能办
张浦镇便民服务中心深化“高效办成一件事”改革，强化数字赋能，迭代升级以“全程网上办”为主体、“自助便利办”为拓展、“线下进厅办”为支撑的多层级递进式服务体系，加快落实“基层高频事项一平台办理”，让数据“勤跑路”，群众“少跑腿”。
依托“源启张浦”一网通办平台，上线绿化、道路挖掘等服务模块，实现安全、环保等事项跨部门联动会商，促成部门间并联审批。苏州鲜活饮品有限公司负责人刘女士为办理临时占用城市绿地审批，在“一网通办”平台提出申请，当天就完成了申报手续。
苏州晶力兴机械有限公司为办理企业变更，与张浦镇便民服务中心“云导办”专员视频连线，在专员耐心帮助下，顺利完成线上材料填报。
“张浦开通了‘云导办’服务，还有专人线上指导跟进，线上办理和线下到大厅办事一样随时可以询问、沟通，体验非常好！”苏州晶力兴机械有限公司负责人说道。
“一网通办”平台、“云导办”、“智能AI终端”……越来越多智能、高效的服务场景在张浦镇便民服务中心投入，实现政务服务“智能化”升级，极大提升了企业群众的办事效率。
下一步，张浦镇将持续擦亮“放心靠‘浦’”营商环境名片，坚持以企业群众需求为导向，全力推动政务服务标准化、规范化、便利化、智能化发展，为谱写中国式现代化张浦新篇章贡献更大力量。
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