“你只管告诉我要发什么货，什么时候从哪里提货，剩下的交给我们。”
近日，在2024年亚马逊全球开店跨境峰会上，亚马逊重磅发布供应链智能托管方案（Amazon Managed Solution），展现了其对未来零售的战略布局。这一方案不再仅仅停留在基础的仓储配送层面，而是通过科技，为卖家提供端到端的智能供应链解决方案。
图片来源：亚马逊全球开店公众号
去年，亚马逊发布其供应链整体解决方案，意图打造端到端的全链路物流服务。根据官方数据，目前数十万卖家已经在使用其中的一项服务，而三倍于以上数量的卖家正在使用其中两项及更多服务。本次发布的智能托管方案也是基于此的一项全新升级。
在当前跨境电商竞争加剧的背景下，这次托管力度的升级意义深远。目前，新兴出海平台已开始通过半托管模式，吸纳具备仓储和配送资源的卖家，意图打破亚马逊在物流领域的优势。作为回应，亚马逊显著强化了托管服务的深度：卖家只需输入产品信息与提货地点，平台就能通过机器学习技术，自动完成从承运商提货、库存整合到战略性补货的全流程管理，确保商品始终存储在最靠近消费者的配送中心。
借助机器学习技术，这套系统正在重塑跨境电商的供应链管理模式。
重金巩固优势
在物流基建这场“烧钱”竞赛中，亚马逊正以惊人的投入速度拉开与竞争对手的距离。
在刚刚召开的亚马逊全球开店跨境峰会上，亚马逊宣布2024年上半年有50亿件商品实现两日内送达，同比去年增长30%。
自2007年推出FBA仓储服务以来，亚马逊在全球建立起了规模达数千万平方米的仓储网络。但这个庞大的物流帝国仍在快速扩张：今年在美国新墨西哥州投入使用的新配送中心耗资超3亿美金，历时两年半建设；在欧洲，亚马逊更是宣布追加100亿欧元投资，用于扩建物流网络和云基础设施。
巨额投入之外，亚马逊还在通过技术创新和管理变革提升物流效率。去年5月，亚马逊对其美国物流网络进行了一次重大改革：将全国划分为8个独立运营区域，改变了此前的全国统一配送模式。这一改革成效显著，亚马逊相关数据显示，2023年约76%的商品实现了本地化配送，较上年提升14个百分点，大幅降低了跨区域运输成本。
在仓储智能化方面，亚马逊的创新从未停步。其最新部署的机器人系统Sequoia能将商品从卡车自动卸载并分类入库，将这一过程的人工操作减少了80%。配合新一代Cardinal机器人臂，系统能在3秒内完成包裹的识别、抓取和分类。更具突破性的是，全新的Proteus自主移动机器人可以在员工周围自由穿行，智能感知并避障，实现人机安全协作。
配送到流量的闭环
在美国，高端电商会员的消费行为呈现出显著特征。数据显示，美国近一半的互联网用户都是Prime会员，这一基数意味着任何入驻亚马逊的商品都能直接触达一个超过1亿人的优质消费群体。更重要的是，Prime会员的购买力显著高于普通消费者。据Consumer Intelligence Research Partners统计，这些会员的年均支出达3000美元，是普通用户的4倍。
这种消费能力使主打品质的传统电商平台与新兴低价平台形成鲜明对比。前者的用户群体普遍对价格敏感度较低，更注重产品品质和服务体验。
对于销售家居、电子、时尚等中高端品类的卖家来说，这种消费力差异极具吸引力。Prime会员不仅愿意为优质商品支付更高的价格，其较高的复购率也为卖家提供了更稳定的收入来源。
物流配送效率是美国电商行业的关键竞争点。大多数平台的标准配送时间需要5-7个工作日，部分跨境电商平台甚至长达8-12天，与消费者日益增长的“即时满足”需求形成反差。
在此背景下，头部电商平台的物流服务优势凸显。数据显示，通过完善的仓储物流体系，亚马逊FBA美国本土98%的区域实现两天达，超过50%订单支持次日达，部分都会区域更可实现数小时送达。
这种会员经济与高效物流的结合，形成了极具优势的竞争壁垒。对消费者而言，优质的购物体验强化了会员对平台的黏性；对商家而言，选择平台物流服务意味着可以更好地触达高端消费群体。据统计，使用FBA的商家，平均可实现20%以上的销量提升，实现配送速度到流量的闭环。
结语
在与新兴平台的竞争中，亚马逊正以供应链智能化为突破口，开启新一轮的竞争优势构建。
可以预见，在全球电商平台的较量中，物流效率和配送体验将成为关键战场。亚马逊在物流基建和科技创新上的持续加码，不仅是对当下市场份额的守护，更是对未来零售格局的深度布局。
选择平台不仅要考虑当下流量和收益，更要着眼平台的长期发展潜力。在这场全球电商的新竞争中，能为卖家和消费者持续创造价值的平台，才能最终胜出。
