编者按
在县乡各有关部门单位共同努力下，2024年度“您提我办”为民实事项目进入收官之际，为展现“您提我办”为民实事项目成效，利津党建特开设“您提我办”专栏，集中宣传我县各部门单位联系服务群众、解决群众难题的生动实践。今天播出的是县综合行政执法局开展居民小区供暖服务“回头看”行动。
城市集中供热工作涉及千家万户，县综合行政执法局坚持“以人为本、和谐供热”理念，深入推进“您提我办”为民实事项目，开展居民小区供暖服务“回头看”行动，全面加强城区集中供热准备工作，确保集中供热安全稳定运行，居民温暖过冬。
项目带动
全面开展“冬病夏治”
一是坚持绿色发展，加快热源建设。加快推进县城市集中供热改造提升工程，新建热源站1座，安装热泵11台，配套建设管线4.8公里，提升供热能力100MW，保障200万平方米的供暖需求。二是坚持预判提升，全面检修设施。对供热公司锅炉、工业余热站的设备进行了全面维修，确保运行正常；对124个供热站、452公里管线进行了全面“体检”；对29个小区的供热设施、39个供热站房进行了自动化改造，自动化调节能力进一步提升。三是坚持集中攻坚，解决居民供暖需求。积极响应“您提我办”行动号召，深入基层一线，针对群众诉求，在丽苑小区建设换热站1座，并配套铺设供热管线，有效改善了小区整体供暖效果。
暖心服务
争当居民供暖管家
一是坚持便民惠民，供热缴费更便捷。在城区委托信用社、工商银行、建设银行、青岛银行等各银行网点收取取暖费，在供热公司设立缴费窗口，方便群众线下缴费。通过开通手机银行、微信、支付宝等多种渠道，方便群众线上缴费，让群众缴费更加便捷。二是坚持上门服务，维修服务更高效。在城区设立5个维修服务点，与客服服务系统联动，通过智能供热服务平台，依托手机GPS定位终端系统，智能化派单，确保能够在第一时间赶赴现场进行维修，缩短维修服务时限。三是坚持标准管理，畅通服务渠道。设置24小时值班坐席，公布供热服务热线5621210，加强客服人员培训，提升政策法规、供热知识、服务技巧、投诉处理、应急处理等方面技能，准确、专业地服务用户。
统筹谋划
全面做好服务保障
一是靠前一步，提前启动物资储备。8月份启动第一批1.5万吨燃煤招标工作，9月下旬开始储备燃煤，10月底前已经全面储备完成。运行中使用的液氧、生熟石灰、脱硝剂等生产用物资10月下旬入场，确保储备充足。第二批1.5万吨燃煤已于11月初开标，按照实际燃煤库存情况陆续进场，确保供暖季初期、中期燃煤库存不低于30天的需求。二是强化监测，物资储备日报告。加强燃煤、液氧等生产物资的日常监测，实行“日报制度”，对燃煤消、液氧等物资消耗做好监测，确保供暖季储备量，保障供热运行平稳。三是提前调试，及时处理突发状况。10月19日启动了管线注水试压，10月28日供热站房开始逐次开机运转，10月31日前全面实现冷水循环，达到热切换条件；11月4日启动热态调试，准备了4支应急抢修队伍，备好抽水泵、挖掘机、发电机等抢修设备，及时组织力量抢修“跑、冒、滴、漏”等问题，及时应对热态调试过程中的各项问题。
点击下方标题，查看更多精彩内容！
▷「您提我办」利津县召开2024年度“您提我办”为民实事项目推进会议
