“56路作为以民族团结为主题的公交车线路，应宣传柳州少数民族特色文化，希望公交公司可以优化56路民族团结专线公交车的报站，营造更好的乘车环境，让游客更深刻地了解56路的精神内涵……”近期，广西某高校大四学生小陈（化名）通过人民网“领导留言板”给柳州市市长张壮留言，希望优化56路的语音报站，得到当地有关部门积极采纳反馈。而这也是人民网“领导留言板”第500万件获得官方回复的留言。
市民排队乘坐柳州市56路“石榴红”民族团结主题公交专线。人民网 付华周摄
据悉，柳州市56路“石榴红”民族团结主题公交专线启用于2020年10月1日，是该市深化民族团结进步宣传教育的创新举措，对于铸牢中华民族共同体意识具有重要意义。该公交专线车身喷绘着石榴花、紫荆花以及芦笙踩堂、侗族风雨桥等元素。同时，该车还采用了普通话和壮语双语报站。
今年10月26日下午，小陈在柳州市区乘坐一趟56路“石榴红”民族团结主题公交专线时发现，该车语音报站有时播报内容不大完整。次日，他在人民网“领导留言板”上向柳州市市长张壮提出建议，希望公交公司优化56路“石榴红”民族团结主题公交专线的语音报站，可以正常播放到站信息以及相关特色内容，让游客更加深刻地了解这趟民族团结主题公交专线的精神内涵。很快，他的留言就收到了积极反馈。
收到留言后，柳州市交通运输局进行了调研，并于11月1日对小陈作出回复。该局表示，已经提醒该线路全体驾驶员严格按照要求规范播报相关语音，让市民群众深刻了解该线路的精神内涵。
不到一周时间，就收到官方回复，问题得到顺利解决，小陈对上述办理结果十分满意。小陈说，在他留言的第二天，就有公交公司的领导主动联系自己沟通解释相关情况。柳州公交企业认真听取他的意见，承诺优化语音报站，向广大市民游客提供更优质的服务，让乘客有更舒心的乘车体验。
市民游客乘坐56路“石榴红”民族团结主题公交专线。人民网 付华周摄
“坐在这辆车里，我深刻地感受到了浓厚的民族团结氛围！”12月7日，小陈又特意坐了一趟56路“石榴红”民族团结主题公交专线，对有关部门的整改成效很满意。
小陈说，人民网“领导留言板”是一个很好的反映社情民意的权威平台，柳州市有关部门对他所反映情况的处理反馈也很高效，办得很好，值得点赞肯定。他希望能有更多人知晓人民网“领导留言板”，并通过这个平台合理合法表达诉求，共同推动社会文明进步。
来源：柳州市委外宣办微信柳州朋友圈综合人民网首页
