自12月15日起，个人养老金制度从36个先行试点城市（地区）推开至全国。部分消费者称，当天在不知情的情况下收到个人养老金账户成功开通的短信。
《中国银行保险报》记者咨询一家银行客服得知，如果没有预约，银行不会在未经授权的情况下开通个人养老金账户。
部分银行提示，若不激活个人养老金账户，就无法进行个人养老金产品投资、养老金领取等操作。激活账户需要拍摄身份证件正反面、通过人脸识别验证、设置支付密码并确认后才能完成。
这也意味着，个人养老金账户缴存和购买产品同样不会在未授权情况下发生。
据部分消费者回忆，他们可能是在办理其他业务时经推荐预约了开通个人养老金资金账户，或是参与其他活动时同意预约开通个人养老金资金账户。
事实上，就在个人养老金制度全国实施前几日内，多家银行已在官方网站发布公告，在制度生效当天（2024年12月15日）为已预约自动开户的客户批量开通个人养老金资金账户。开户结果将由人力资源社会保障部及银行共同核验确定。如需取消预约，可在2024年12月15日前通过手机银行APP搜索“预约开户记录”取消预约。
对于个人养老金账户预约开通转正式开通所引发的争议，某银行工作人员表示，要充分尊重个人意愿，对于预约开户的，应根据当时预约情况稳妥推进后续工作，并且在正式开户前和客户进行确认，从而有效保障客户权益。
自试点以来，个人养老金业务已成为商业银行的“必争之地”，各种形式的揽客手段频出，个人养老金账户总体的开户数达到6000万。
中国邮政储蓄银行研究员娄飞鹏强调，个人养老金投资需要坚持长期主义，商业银行开展个人养老金金融服务也需要坚持长期主义。基于这种考虑，商业银行在积极开展个人养老金开户营销时需要科学合理，在营销对象上需要瞄准适合的客群，在营销手段上需要科学合规，并且要充分考虑后续个人投资者可以变更开户银行的因素，从产品和服务上做好后续服务，通过持续优质服务吸引并留住客户。
记者 胡杨
编辑 韩业清
