来源 | 赢商网（ID：winshang）
作者 | 陈晶
图片来源 | 支付宝
“解锁手机、轻碰一下，就完成付款了。”近日，一种新型支付风靡线上线下，令消费者与商家直呼眼前一亮。
悦来悦喜便利店负责人：“顾客买单的时候，不用再打开支付宝App找付款码，碰一下就能付钱了，更方便快捷。”
这种便捷支付，就是支付宝首家推出的“碰一下”。上线仅四个月，“碰一下”已服务全国超50个城市，进入超1000家商场、商圈、综合体，“碰友”遍布成都太古里、大悦城、万象城、银泰百货、百联购物中心、龙湖天街、工联CC、郑州正弘城、金鹰商场、永旺梦乐城、重百商场等等全国知名项目，头部商场几乎实现全覆盖。
“碰一下”引发的消费效应，在行业内持续发酵：顾客结账“爽到飞起”，“笔笔立减、支付有优惠”“集卡换好礼”等活动诚意十足；商家快捷收银、获客和私域运营一碰三连，开启数字化运营新篇章。
为何“碰一下”能受到消费者、商家及整个生态的青睐？尤其是商场、商圈，为何蜂拥加入？
3秒支付
吃喝玩乐购只需“碰一下”
郑州正弘城商场内，放置在收银台的机器吸引了结账顾客的目光。工作人员介绍，这是最新上线的“碰一下”，全程无需寻找付款码，只要手机轻轻碰触机器右侧的圆形感应区，立刻会弹出付款成功的提示。一位年轻顾客随即体验后说“用起来很方便，还优惠了几块钱”。
相比传统支付流程中“打开APP-调出二维码-扫码-支付”四步走，碰一下不用再纠结“你扫我，我扫你”，只用解锁手机轻碰商家收款设备，直接或点击“确认”即可完成支付，最快“一步到位”，相当于原本至少10秒的操作，如今提速到3秒，简单到飞起。
数字经济飞速发展的今天，“碰一下”正好迎合消费者与商家对高效支付的需求，通过简化支付流程，节约交易双方沟通成本，提升支付效率，尤其是消费高峰期，大大缩短顾客排队等候时长，提高门店收银效率。
“现在顾客在买单时，不需要找付款码，拿起手机‘碰一下’即可付款，如果打游戏或者看视频也无需退出页面，可直接付款，对门店来说，有效提升了收银效率。”王德传茶庄（成都太古里店）店长亲测后如此评价。
提升用户支付效率的同时，“碰一下”针对线下业态种类愈发丰富的特征，通过支付设备普及，适配不同品类的收银系统，赋能商场多业态场景经营，使得消费者在商圈内的吃喝玩乐购一“碰”可得，极大地改善支付体验，有效促进了场内各业态的销售增长。
目前，正弘城场内超9成商铺上线”支付宝碰一下”，顾客结账、点餐均能使用该项服务；上海静安大悦城首期符合条件的近200家商户中，“碰一下”商家覆盖率达92%，涵盖潮玩杂物、快餐小吃、休闲娱乐、服饰美妆等多品类。
成都太古里大量店铺也陆续上线最新的“碰一下”支付设备，其中包括国际品牌Gentle Monster、美妆集合店丝芙兰、茶饮王德传和阿嬷手作，上到国际名品，下到烟火小吃，皆可灵活适配，推动商圈“一碰即付”的支付革新。
精准客群
“一碰三连”引领数字化运营
“碰一下”虽然用了NFC技术，但本质上还是条码支付。利用NFC实现手机与收款设备间快速“握手”。凭借其出色的移动设备兼容性，使得支持NFC技术的手机设备，无论苹果还是安卓，开启NFC功能后立马能“碰”。
据统计，国内市场中售出的智能手机绝大多数都已经配备了NFC功能，2000元以上的机型中，NFC几乎实现100%覆盖。正是NFC使用习惯和设备生态日益成熟，“碰一下”在推出之初便无需额外指导，迅速融入全年龄段用户的日常生活，为商家经营创造了更多发挥空间。
在实体商业环境中，爱尝鲜的年轻人喜欢用，而老年人因为操作简单也有非常强的粘性。此外“碰一下”的交互方式也大大便利了视障人群和外国人。对于商场而言，天然需要活跃度高、粘性强的流量作支撑，拉动年轻人到场消费，被视作加快变现速度，提高传播势能的关键策略。
以往，商家追求高效收银时，往往难以兼顾客户获取与私域流量的运营，导致用户“付完即走”，减少了与客户的互动机会。传统拉新手段，如举办活动、投放广告和地面推广等，虽然能引流后沉淀成会员资源，但会员二次活化相对复杂，需要顾客经过繁琐的线下流程享受商家优惠，全程耗资、耗时且转化率不高。同时，针对会员运营，商家与商场通常有独立的考核指标，双方客流与会员信息难以互通共享。
如今，“碰一下”通过收款设备接入收银系统，提供便捷收银、拉新与私域运营三合一解决方案。新用户最快3秒钟完成入会，老会员只需一碰收款、一碰积分、一碰享福利，让支付、拉新、私域运营“一气呵成”，打通“支付、入会、营销”全链路，破解了商户与商家的“长期困扰”。
在购物中心流量增长放缓的时代背景下，“碰一下”不仅解决了找到用户的拉新问题，还提供了维护存量用户客情关系的新玩法，使得诸多会员权益一“碰”就享，从而帮助商场与商户会员运营降低运营成本，提高效率。
例如郑州正弘城借助“碰一下”会员付，8月会员拉新效率提升了10倍，大约80%的“碰一下”的用户选择了会员付。会员付通过打通会员运营和支付触点，让顾客一键入会、积分，并享受折扣优惠。
顾客、商户与商场三方的绑定强弱，直接影响商场的经营收益。“碰一下”作为一种创新工具，助力提升存量效率，进一步优化整体运营思路，通过持续接触潜在和现有客户，增强了会员的忠诚度和回购率，为购物中心找到新的增长动力，触达更高的经营成就。
成果已显
多方齐赞支付“潮科技”
自7月以来，支付宝大力推进“碰一下”，使其迅速成为市场焦点，并在全国加速普及开来。支付宝官方透露称，“碰一下”已覆盖超50城，服务商超便利店、餐饮茶饮等多业态，为超过1000家商场和商圈提供强力支撑，助力这些商业体的数字化转型进程。
在华中地区，作为河南首批接入“碰一下”支付系统的商场，正弘城在全场景与“碰一下”绑定，取得了显著的成绩。正弘城相关负责人表示，期待未来与支付宝共创更多元的数字化服务，如“碰一下停车”、“碰一下入商城”等，为顾客提供更加便捷、智能的购物体验。
在西南地区，成都太古里引入了“碰一下”支付设备中英文页面和英文语音播报服务，大大提升了支付体验，点亮国际化时尚与消费中心名片。成都太古里总经理伍玉珊称很期待为国内外宾客提供支付便捷和消费体验的升级。
“支付宝碰一下”同样助力大悦城高效运营会员。位于华东的上海静安大悦城，一方面借力“碰一下”简化会员注册和积分流程，做优会员线下体验；另一方面，解决品牌方频繁更换收单合作方等问题，强化商场和商家之间的链接，调和复杂的线下大小B之间的关联，降低了商场运营人员维护成本。大悦城控股华东大区运营发展部负责人张宇翔透露，未来，大悦城将全面引入支付宝“碰一下”，陆续在全国各项目中推广应用。
不仅如此，随着“碰一下”技术的不断进步和完善，预计将有更多城市、更多商圈加入“碰友”行列，将进一步提升消费者的便利性和满意度，让越来越多商场和消费者为这项“潮科技”点赞。
碰出未来
“+X”方案引领移动支付焕新
碰出强大，碰见未来！支付宝“碰一下”功能引领移动支付焕新，在商圈、商业体、商超、便利店、美妆零售、餐饮、茶饮、烘培等多个业态场景发挥重要作用。
这场因“一碰即付”而兴起的支付风潮，正以其创新力量“爆改”商业链条，并有望成为众多行业的经营利器，助力“万物皆可碰”加速到来。
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