“辛苦了，谢谢你们，为我父亲激活社保卡，大老远的上门跑一趟，为你们农商行的暖心服务点赞！”家住融安县长安镇东方上城的尹老伯拉着融安农商行红卫支行两位工作人员的手连声道谢。
据悉，年逾九十的客户尹老伯，因患病导致半身不遂，行动不便，又因换发第三代社保卡需激活使用，他无法前往银行办理激活业务，老人非常着急，便委托家人到红卫支行咨询相关业务办理手续。内勤主管热情地接待了他们，按相关规定社保卡激活需由本人到网点办理。在了解老人家的特殊情况后，红卫支行决定特事特办，为客户提供上门服务，以解客户燃眉之急。
在来到老人家里后，两位工作人员首先对老人表达了关心和问候，在确定老人意识清晰，能够做出自主决定，并确认实际情况和老人真实意愿相符后，按照业务流程见证了委托书的签署。同时，工作人员还耐心细致的为老人家属解答了社保卡密码激活代理办理等有关问题。尹老伯一家非常感动，连连点赞农商行服务“太暖了！”
未来，融安农商行红卫支行将继续秉承“客户为中心”的服务理念，通过开展上门服务、延伸服务等措施继续优化适老化金融服务，持续为老年人提供周到贴心的“适老”服务，争做百姓身边的“暖心银行”。
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来源|唐媛媛 编辑|黄文静 审核|郑秋玲
