7月29日，融安农商行城东支行成功堵截一起电信网络诈骗案件，避免客户资金遭受损失，彰显了融安农商行负责有为的良好社会形象。
当日下午16时左右，一位82岁的老年客户走进融安农商行城东支行营业大厅，向柜员表示，自己需要办理一万元定期提前销户手续。柜面人员随即展开常规“三必问”程序，老人家回答销户原因是需要取现，用于购买中国科学院生产的保健品。出于职业敏感，柜面人员判断老大爷极有可能成了诈骗者的目标，便耐心劝阻老人，应该跟家人商量之后再决定。老人却表示自己年纪大了，吃点保健品很正常，并不需要告知家里人，并且认为银行工作人员不给他取款是在有意为难他，还倔强的保证，即使是自己被骗了也不需要银行负责。
无论怎么劝解，老人均不配合并强烈要求销户，一直坐在柜面不肯离开。内勤人员立即将情况汇报支行负责人，并联系了辖区民警。民警到场了解情况后，一边规劝老人家，一边联系老人家人说明情况，老人儿子通过电话也一同劝解老人暂停办理业务。在大家的共同努力劝说下，老人遂答应放弃取现购买保健品，随即离开了营业厅。
一直以来，融安农商行严格规范柜面操作，不断提高全员服务意识和风险防范能力，成功堵截多起电信网络诈骗案件，持续筑牢金融支付安全防线，切实保障人民群众财产安全。
文字：罗秀 编辑：黄文静 审核：郑秋玲
