“有人晕倒了，有人晕倒了！快、快……”11月20日下午4点32分，融安农商行红卫支行营业大厅的工作人员如往常一样在各自的工作岗位上忙碌着，一位老年女性客户在办理业务时突然晕倒在柜台边，脸色苍白，不省人事。
危急时刻，红卫支行大堂经理第一时间冲上前去，轻轻呼唤老人，发现老人意识模糊，始终没有应答，得知情况后，红卫支行负责人立即拨打了120急救电话，网点安保人员迅速疏散周围围观群众，确保晕倒老人周围空气流通，避免受到二次伤害。
在等待120救护车的同时，支行负责人、内勤主管、大堂经理陪伴左右，反复呼唤老人。过了一会，老人意识渐渐恢复，工作人员慢慢将她扶到椅子上休息，并为老人端上热水，不断与之交流、陪她说话，希望她保持意识清醒，避免再次晕厥，同时，网点负责人与老人的家人取得了联系。
救护车到达后，支行工作人员向医护人员详细介绍老人晕倒前后的具体情况，医护人员立即为她测量血压和血糖。随后，支行工作人员协助医护人员将老人送上了救护车，前往医院进一步检查治疗。由于救助及时，客户转危为安。
在此次救助过程中，融安农商行红卫支行工作人员沉着冷静、快速高效，得到了老人家属和现场其他客户的一致赞扬。下一步，融安农商行将继续秉持“以客户为中心”的服务理念，将平时应急处理预案演练工作做得更实更细，持续提升网点应急处理能力，致力于为客户提供更加专业化、人性化的金融服务。
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来源|唐媛媛 编辑|黄文静 审核|郑秋玲
