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近年来,余庆县不断创新城市治理模式,积极搭建“双向奔赴”渠道,将快递员、外卖送餐员、网约车司机等新就业群体融入网格化治理体系,让他们结合自身优势参与到城市管理、社区治理、志愿服务等工作中,共同创造和守护美好城市。
11月7日,余庆县毅承达电子商务有限责任公司经理张福全在外出时捡到一个钱包。“在国腾商都的路口发现一个钱包,就停车把钱包捡了,因为车流量比较大,害怕堵车影响交通,我就赶紧交到子营派出所,由警察去联系失主。”
这种好人好事现象在流动性强、覆盖面广的快递小哥、外卖配送员、网约车司机等新就业群体当中时有发生。如何才能更好发挥他们的优势,让他们共同参与城市治理呢?余庆县结合实际,组建了“大美联防义务巡逻信息群”,让流动性强的新就业群体充当城市管理的“前哨兵”,在城市大网格中更好的服务城市和发现城市治理问题,让相关职能部门第一时间了解问题,消除隐患和解决实际问题。
“目前群成员共有239名,主要是外卖员、出租车、网约车司机,还有各职能部门的业务负责人。外卖员他们日常就是在大街小巷中跑,他们反馈在群里的信息是我们掌握的第一手资料。”余庆县公安局子营派出所梓桐社区警务助理余琴说。
从事了三年美团外卖的金声敏,就是巡逻信息群里面的活跃人员,路面有碎玻璃存在隐患,路面坑洼不安全等,只要在接单途中发现的一些小问题,她都会及时反馈到群里面。
“上次是晚上九点多,我送了一张单到水厂,是从香港路上去,在经过碧桂园那个十字路口,路灯不怎么亮,路过那儿看到地上有许多碎玻璃,然后我就在群里@负责人余琴。”金声敏说。
“深夜,本身光线不好、视线不好的情况下,满地的碎玻璃很容易造成车辆损伤,如果这条信息她没有及实地向我们反馈,那我们就会延迟发现这个安全隐患,不能第一时间进行处理,在这期间就很有可能造成过往车辆的车胎损毁,扎伤行人。”余琴说。
碎玻璃、路面损毁、井盖缺失、路上堵车...,这一件件容易被人忽略而难以发现的小事或者小问题,快递员、外卖配送员、网约车司机等新就业群体将工作过程中发现的街区秩序、安全隐患、矛盾纠纷、公共环境等问题线索拍照上传,让相关部门及时掌握现场情况,及时补救和解决问题。目前,通过“大美联防义务巡逻信息群”已累计收集信息420余条,帮助办理实事247件。
“我们跑美团的,走街串巷看到的事情很多,遇到特殊情况都会发在群里,只希望社会更加美好、和谐,希望我的家乡变得更好。”金声敏说。
同时,余庆县还不断加强党组织对新就业形态劳动者和新社会组织的领导,以商圈、市场区域为重点,建设了集休息、学习、交流、应急于一体的城市管理服务驿站8个、工会驿站35个,解决新就业群体服务体系不完善,社会治理参与度低、积极性与主动性不高的问题,让他们感受到城市的“温度”和认可。
“联系了公安、市管、社区,都参与进来到这个工作里面,更好的服务群众;驿站建起以后,便于环卫工人和快递员等,有了休息的地方。”余庆县子营路城市管理服务驿站负责人黄金勇说。
“下步工作中,我们将充分发挥新兴领域组织和城市服务驿站阵地作用,号召全县新就业群体争当‘先锋骑手’,主动参与城市管理、社区治理、志愿服务等工作,鼓励支持网约车司机、外卖员、快递员等遇到占道经营‘随手拍’,遇到有人求助‘随手帮’、遇到治安隐患‘随时报’,进一步增强新兴领域凝聚力,引领新就业群体参与基层治理,提升治理效能。”余庆县委社会工作部业务股负责人杨再兵说。