【家医服务】强基提能，共筑健康梦——家医代表交流发言（二）

文摘 2024-12-07 16:12 上海

全科医生作为社区居民健康的“守门人”，承担着预防、诊断、治疗及康复等多重角色。随着医疗技术的不断进步和社会对健康需求的日益提升，全科医生的专业能力和沟通技巧显得尤为重要。今年，我有幸参与了中心组织的一系列“强基提能”活动，其中使我受益最多的还是是全科技能操作演练和心理讲座，这些经历不仅丰富了我的专业知识，更在无形中提高了我作为全科医生的全面素养。以下是我对此次活动的心得体会，旨在分享我的成长历程、思考以及对未来的展望。

全科技能操作演练，是此次活动中最直观、最富有挑战性的环节。它模拟了从基础检查到紧急救治的各种场景，同时聘请了外院专家进行点评和指导学习，这让我们的专业技能在模拟实战中得到了检验。

火热的技能比拼场景让我记起了在一次心肺复苏（CPR）的故事，那是刚作为实习医生的我，在面对“心脏骤停”的患者，协助带教老师迅速启动急救程序。从判断意识、呼叫救援、胸外按压到使用AED（自动体外除颤器），每一步都需精准无误。那一刻，时间仿佛凝固，空气中弥漫着紧张而有序的氛围。看着患者脱离生命危险后家属激动的泪水，当时我就下定决心一定要熟练掌握这些技能。通过反复练习，我逐渐掌握了CPR的关键步骤，每一次按压的深度、频率都力求达到最佳效果。同时这次演练让我又一次深刻体会到团队协作的重要性。在紧急情况下，医生、护士、急救人员之间的默契配合，是挽救生命的关键。不仅提高了专业技能的熟练度，更是增强了我面对复杂病例时的信心和决心。

如果说全科技能操作演练是硬实力的提升，那么心理讲座则是软实力的滋养。它教会我们如何倾听患者的心声，如何以同理心去理解他们的痛苦与需求，如何在医疗过程中注入人文关怀。这次心理讲座强调了有效沟通的重要性。通过角色扮演和情景模拟，我们学习了如何运用非语言沟通（如眼神交流、肢体语言）来增强沟通效果，如何运用开放式提问来引导患者表达，以及如何在沟通中保持耐心和同理心。这些技巧不仅提升了我的沟通能力，更让我在面对患者时更加从容不迫，能够更准确地把握患者的需求，提供更加个性化的服务。

在我的许许多多的签约患者中有这样一位因患肿瘤，需要不断忍受化疗后慢性疼痛的患者，因长期治疗未见明显好转，逐渐失去了对生活的信心，一度起了轻生的念头。通过这次活动学习了医患沟通的技巧，我在了解其病史的同时，更深入地挖掘了患者的心理需求，通过耐心的倾听、积极的鼓励，最终帮助患者重拾生活的希望，重新接受了继续治疗。这个案例让我深刻认识到，医学不仅仅是科学的实践，更是情感的交流。作为全科医生，我们不仅要治疗患者的身体疾病，更要关注他们的心理健康，成为他们心灵的支柱。“To cure, sometimes; to relieve, often; to comfort, always.”（有时，去治愈；常常，去帮助；总是，去安慰。）这句简洁而富有哲理的话语，不仅是对特鲁多医生一生行医经验的总结，更是对我们全科医生在医学精神和医生职责道路上探索前进的路标。

展望未来，我将继续秉承“强基提能”的精神，不断提升自己的业务能力和沟通技巧。通过各类专业培训，保持对医学前沿动态的敏锐洞察；同时加强与同事之间的交流与合作，共同提升团队的整体实力；注重患者的心理需求，努力成为他们心灵的抚慰者和健康的守护者。我相信，通过我们的共同努力，能够为社区居民提供更加优质、全面的医疗服务，让健康成为他们生活的底色。

作者：戴奇峰

主审：周颖

副审：钱磊、赵锦江、吴建刚、沈建琴

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