1️⃣ 业务思维
业务思维讲求目标和结果,讲究投入产出和效率。虽然也讲方法论也看数据也会定期复盘,但终究还是绕不开目标和结果;目标对应计划、KPI、向技术在内的其他部门提出的诉求,结果对应执行、经营分析、后评价;投入产出和效率则用来衡量业务本身的价值。
工作中会发现业务同事的思维自驱力极强:两点之间不仅是直线最短这么简单,也有可能是某条质优价廉、难以名状的曲线;某件可做可不做的事情,到底要不要做、做到什么程度、在不在自己权责范围内?这些问题用业务思维来决策的话往往只有一个简单的标准:对目标的达成有无影响,对结果来说是加分还是减分。目标足够清晰、标准足够简单,响应速度、决策效率和准确性也能得到有力的保障。
举个例子:某一个目标理想情况下应该以A方案去执行,那为什么是A、选用A的原则是什么、底线是什么,A行不通的情况下可不可以用A+、A-,甚至B或C,这些都是业务思维需要考虑的;而且这些A+、A-、B或C通常都是A方案形成之初就已经有雏形,A方案开始执行之际就已经成型了的,有时候也是这样的思考习惯“经年累月”而形成的一种直觉。当执行过程中遇到困难或障碍就可以迅速评估、迅速决策而不至于耽误太长时间,偏离目标太远。
2️⃣ 产品思维
产品思维似乎更加讲究系统化,需要站在未来看现在、不断地拥抱未知、调和矛盾,追求相对完美的方案和皆大欢喜的圆满;如果说业务的目标是一个一个的点的话,产品的目标则往往是一个一个的面。
产品背靠技术,在产品思维主导的情况下,面对一个急需解决的大一点的问题/需求往往不会立即扑上去,而是先从时间/空间、现象/本质等各个角度去圈定一下该问题的影响范围、确定解决方案的边界。比如总需要思考:
● 问题/需求是新出现的,还是以前一直就有没凸显出来的,如何一次性解决未来可能再出现的同质需求;
● 是只有这一个问题/需求,还是有一系列问题目前只凸显出来这一个;
● 问题/需求背后的真实诉求是什么,未来可能会如何演进;
● 是否具有一般性,其他业务或模块有没有可能也存在,需不需要抽象为独立的功能一次性全部解决;
● 考虑到问题的解决方案时, 当然也会迅速给出一个"临时解决方案”。临时方案用于解决燃眉之急,但应该也是心中早已成型的完整解决方案的第一个阶段。
3️⃣ 业务求「实」 产品求「是」
业务思维中“成王败寇”的烙印非常深厚,无论多么曲折多么艰辛多么不合理,只要可以最快最高效地达成目的就是一条好路;讲究实际效益,不大会考虑太花哨的东西。
比如2个月内要上线某某业务,那么由上线日期倒推出每个阶段的目标和关键路径,理出来每个阶段哪些任务是做不完没有办法进入下一阶段的,哪些可以待产品上线之后慢慢完成。2个月后产品上线了就是上线了、没上线就是没上线,没有中间地带;
产品思维则更加求是,总还是要问个为什么的,即便“求是”之后做出的选择和业务思维下的选择一致,既要考虑的周全还要考虑的透彻。
同一个决策或者方案的背后,于业务而言是“1 个目标 +1 个可行方案 +N 个备选方案,于产品而言是“1 个核心诉求 +N 个可行方案 +1 个相对最优方案”。
作者:鹅厂产品经理Noya
来源:小红书
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