市场环境不好,互联网人的日子也不好过。
现在完全是用人方市场,招聘需求挂上去,每天都有海量简历进来。
在面试产品经理时,都会重复问到一些问题,我把提及率高的一些问题梳理出来,分享给大家,如果你正在找工作,经常参加面试,希望对你有一些启发。
我一般会从以下几个方面,去评估一名产品经理是否与招聘需求匹配。
初见求职者,一般会先让做个简短的自我介绍,一是可以在自我介绍时详细看下简历,二是可以通过简短的介绍,评估求职者的语言组织能力、沟通能力、逻辑能力。不要讲得太长,尽量讲自己的高光时刻,B端项目经验多,就讲曾经做过什么复杂的架构设计,或复杂业务逻辑的项目,或通过数据驱动降本增效。
C端产品,就讲做过什么优秀的体验设计、增长或营销的成功案例,或新的商业化拓展。自我介绍里提及的内容,一般是希望面试官问到的问题,为后面的深入沟通做铺垫。不要说得过于琐碎,抓住重点说,面试官最关心的,还是你做过的项目,当然如果有特别厉害的加分项,可以提及一下,比如参加过什么大会,成为受邀嘉宾,或在一些内容平台输出过干货文章,或自己出过什么书之类的。什么关注行业动态,天天看虎嗅、36k、人人都是产品……这些就别讲了,体现不出什么差异化,也不是什么加分项,是个人都会。
对于初中级产品,我会问关于岗位认知的问题,看求职者是否真正理解产品经理的工作职责和要求。
产品经理根据公司的需求,可以分为战略型、策略型、执行型,战略型主要根据市场及公司情况,规划新业务,包括设计业务模式商业模式等。策略型主要负责制定策略,将战略落地。执行型主要将策略落地,负责具体的模块或系统。其实,不管哪种类型的产品,其核心目标都是“创造有利可图的用户价值”。
用户价值是前提,对于B端来说,大部分是降本增效,对于C端来说,就是提供用户价值,其价值包括但不限于:金钱、时间、身体、情绪、认知……围绕这个目标,我们做具体的产品,通过互联网技术,信息化系统做出来的产品只是狭义的产品,广义的产品还包括对用户的其他服务。
拿按摩来说,用户通过小程序找到按摩商家,线上下单,预约按摩师,线下消费,体验按摩。对于用户的来说,核心体验点在于是否提供方便舒心的按摩,线上的信息化系统只是产品的一部分。
在某些场景下,要满足用户的需求,甚至不需要狭义的产品。比如用户刚好走到按摩店门口,临时起意,想去按摩一下,完全不用信息化系统都可以,直接线下付款体验。
这个模块主要评估产品经理是否掌握用户需求分析的方法论,是否能识别到用户真正的需求。以及在面对老板、业务、用户等海量需求是,如何判断优先级。建议:用户在提需求时,通常不是真正的需求,而是基于他认知提的方案,千万别讲用户提案当产品方案,这样就很容易带坑里去。
因为用户的认知是有局限的,一是对全局的认知有局限,二是对技术的理解有局限。如果完全按照用户的提案做产品,永远只会做出更快的马。人永远无法做出超出自己认知的产品,所以,对于用户的提案,一定要谨慎。更好的做法是采用逆向分析法,通过用户的提案,去进行逆向调查,研究用户是基于什么场景提出的需求。然后再通过调研,找到满足用户需求的方案,再进行设计。这个点主要是评估产品经理在收集到真实的用户需求后,是否能通过一些需求分析方法,将其转为产品需求,让研发落地。产品需求分析需要掌握一些需求分析的工具,最常见的就是UML,即统一建模语言,里面涉及到用例、状态机、时序图、活动图、流程图、类图等。虽然产品经理不必一定要按照这些建模语言输出文档,但是必须要掌握这些思想。我最近面试的这些产品经理里,很大一部分都不知道这是啥东西。不管是C端还是B端产品,我觉得必须都要掌握。这个模块是基本功里面,最重要的一个模块,产品经理虽然要做战略做策略,但其实很大一部分时间,是在写文档。不管什么级别的产品经理,如果不懂如何写PRD,都是不合格的。我面试每一位产品,都会问这个问题,但依然有很多人答不好。要么是回答很简短,糊弄了事,要么回答不到关键点上,没有逻辑。
都2024年,网上关于PRD的资料那么多,但凡做过哪怕几个月的产品经理,都可以写出非常高质量的PRD,这是基本功中的基本功。PRD里面其实可以分为几种,一种是从0到1的新产品,需要完整的结构。
一种是常规迭代的PRD,这种通常是写一个模块或几个模块。从0到1的完整PRD文档,需要描述项目的背景、目标和概要方案。另外就是核心的产品分层架构、核心业务流程图、功能结构,让研发对产品有个全局的了解。还得有全局说明,全局的交互,输入框、弹窗、缺省页、翻页、默认排序等等。另外就是变更记录等。具体某个功能模块的需求,主要分为几个模块去思考、去写。
前置/后置条件:什么情况下才能执行这个功能,完成这个功能后,后续的数据如何变更,界面怎么跳转?业务流程:正常流程是怎么走的。涉及到哪些系统的交互。界面交互:界面如何交互的,界面上有哪些元素,判断规则是怎样的。前端判断还是后端判断?
权限:这个功能要考虑哪些权限?普通用户还是会员可以访问,未认证是否可以访问。
以上就是具体功能模块的PRD撰写思路,很多人说不清楚,这个说不清楚的,对不起,我这一定过不了。之前写过好几篇关于PRD的文章,如果这一块还说不清楚、写不清楚的,一定要去看看。不一定要按照我上面的格式写,但是至少思考的逻辑的这样的,这些关键点都要考虑到。早期的时候,我画高保真原型,后来我就只画中保真,现在,差不多意思就行了。知道怎么画原型,有自己常用的B端、C端组件库就可以了。另外,对于一些常用、通用的模块,知道如何快速画出来。但对于初级产品经理来说,输出完整、高保真的产品原型,作为作品,也算是一项加分项。但是对于中高级产品来说,没啥用。这个模块重点在于考察产品经理是否能有效推动项目,了解一款产品从想法到交付运营的全流程。
其实不管什么级别的产品经理,都要做产品规划,只有自己主动做产品规划,才能获得掌控感,获得真正的成就感。这个模块,主要是评估产品经理的是否具备战略意识,规划意识,是在主动做产品,还是被动接需求。
很少有回答得好的,有些人能提到根据市场、竞品、公司,制定短期、中期、长期的产品规划,但是还是过于空洞,没有方法论,没有有效的输出物。产品规划,是基于不同层级的战略,战略可以分为几层:使命、愿景、策略、路线图、执行。比如,基于公司使命和愿景的规划,输出的是精益画布、商业计划书,帮公司想清楚,产品怎么做,市场怎么做,如何形成核心竞争力。
基于策略的产品规划,输出的是产品蓝图、产品架构图,想清楚,产品大概要做成什么样,有哪些模块。
基于路线图的产品规划,输出的是产品路线图,想清楚怎么落地,分成几个阶段落地。这个模块主要是考察求职者对行业即用户的洞察,产品经理要做出极致的产品,一定要对行业以及用户有远超别人的认知。我强烈建议产品经理在面试一家公司时,提前做一些准备,先去分下一下这家公司所处的行业。推荐是用PEST模型,分析影响行业的政策因素、经济因素、社会因素和关键技术。当前这个行业正处于什么阶段,发展期,增长期,还是成熟期衰退期。行业的市场规模有多大。分析行业里的头部产品,产品和运营两个方面去分析,产品包括产品架构、业务模式、信息架构、业务流程、功能点等。运营包括数据表现、运营策略等。其实也不用太深度,有一套模板,按照模板把这些关键信息陈列出来就可以了,一个excel表格、一个思维导图足以。
分析了产品以后,在面试的时候可以面试官说说自己的想法, 对于面试者来说,这是加分项,知道你提前去做了功课,有备而来。如果方法中肯,效果更好,表明有想法,有能力把这个产品做得更好。在新产品形态刚出现的时候,我们只需要把产品做出来。但是当产品形态日趋稳定,要想在这个行业继续发展,必须具备增长意识和能力,即不仅把产品做出来,还要推出去。首先是确定目标:比如对于一个平台类产品,目标是提升全年的GMV。其次是制定策略:要实现这个目标,需要从拉新、促活、留存、转介绍方面去考虑考虑方案。在自己经验不足的情况下,可以通过拆解成熟产品,来获得方案。最后,通过指标体系,来衡量自己制定策略是否有效,达成情况怎么样。大部分人在谈自己职业发展时,都会说产品经理→高级产品经理→产品总监→公司管理者。
但是具体对应到每个职级要做什么,核心能力要求是什么,并没有很明确的认知。这里给一个我建议的职业发展路径,对具体要负责的内容有更清晰的描述:
任何一家商业组织,不外乎就在做两件事,1、把产品做出来。2、卖出去。以前,产品经理更多在做1,未来,产品需要做更多的2。要把产品卖出去,就不是仅仅做产品,还要考虑卖产品了,这两个部分,就组成了一个完整的业务。所以,未来的产品经理,不仅仅对产品负责,还要对业务负责,再往后,要达成这个业务,需要靠组织,靠人力,还需要对组织负责。产品经理这个岗位最早出现在保洁公司,当时对产品经理的要求就是能新出一条产品线,做出来,并推向市场。产品规划能力,评估产品经理是否具有自驱力,掌控工作节奏。
增长运营是把产品做出来,并推出去的能力,当前市场对这个具有这个能力的产品经理需求更高。以上,是我在面试产品经理时,经常会问到的一些问题,希望对你有一些启发。
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