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用服务细节锁定会员之心
两位女士在厅外驻足观望，永辉立刻热情相迎，微笑着询问她们的需求。得知她们想选购户外装后，永辉耐心地为她们介绍各类产品的功能与特色，还细心地根据她们的身材与活动偏好推荐合适的尺码与款式。
在试穿过程中，永辉不仅帮忙试穿，还为她们准备了舒适的休息区与热水。一位女士对服装面料存疑，永辉便拿出模特图片及品牌文化介绍。最终，两位女士被永辉的专业与热情打动，决定购买，得知两位顾客没有会员卡，永辉热情地帮助她们注册会员并购买了心仪的商品。永辉说：以后会定期线上回访、新品推荐及专属优惠等服务细节推荐给新会员，持续巩固与会员的良好关系，为长久发展奠定坚实基础。
