【家乐园内丘店】好员工|优秀案例展播(10月期5刊)

文摘   2024-10-27 18:27   河北  

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将心比心待客如亲 

10月15日,永辉象往常一样在朋友圈发了新品冲锋衣,上午来了两位顾客,其中一位女士说,我看您往朋友圈发了款冲锋衣,让我试试看能穿吗?永辉热情摘下衣服拉开拉链双手递给顾客,顾客在试衣服的同时,永辉微笑给顾客讲解衣服的卖点款式以及搭配风格,另外一个顾客也试了同款,俩人表示喜欢,就这样永辉给顾客聊天得知她俩是隆尧人,去年都买过我们超斯特品牌的衣服,穿着休闲,舒适,而且耐磨。永辉趁热打铁的说,我们这还有俩件特价打底衫挺适合你们的,说着永辉顺手把衣服的拉链拉开微笑着双手递给女士,您试试吧,这款衣服不管从款式还是颜色都适合你们俩的肤色,结果俩人一试穿,俩人都觉得适合她们,其中一位女士说,这带子这么长,看着挺别扭,永辉热情的说没事,我帮您编一下不仅能短点而且又美观,就这样永辉仔细的给顾客编制起来了,上午尽管厅里很忙,永辉在接一待二照顾三的同时还是很细心的给顾客编制好了,最后,顾客给永辉竖起了大拇指,称赞道你的手真巧,每次来你厅都是那么的热情,又体贴,就爱来你们家乐园买东西,永辉说举手之劳的事,不用客气,这是我们应该做的!最后成交四件衣服!俩女士满意的离开了!

小结:永辉这种热情耐心的精神值得我们学习,她经常说只要把服务做好销售才能更好,顾客的满意就是我最大的动力!



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