省总工会“十大工程”创新实践丨“小驿站”关爱一群人温暖一座城——长治市总不断丰富服务内涵持续高质量建设“工会驿站”

时事 2024-12-18 06:01 山西

近日，位于长治市潞州区英雄中路的中国建设银行股份有限公司长治分行内，“工会驿站”标识牌旁的一块崭新的“零工驿站”标识牌格外醒目。

走进驿站，就业政策宣传栏、空调、饮水机、医药箱、可借用工具柜等设施一应俱全，还设置有洽谈区、休息区等功能区。这是长治市总工会不断丰富“工会驿站”服务内涵，延伸服务链条，让“小驿站”持续发挥凝聚民心、保障民生“大作用”的又一重要探索。

关爱一群人，温暖一座城。近年来，长治市总持续推进“工会驿站”建设，不断完善服务设施，丰富服务内容，提高精准化水平，用暖心服务切实增强劳动者的获得感、幸福感、安全感。

做实规范化建设，拓展服务能级

冬日，寒风料峭，沁县火车站前路“工会驿站”内却充满了浓浓暖意。每天7时20分，小菜、热粥、馒头、鸡蛋被整齐地码放在驿站的桌子上，环卫工人有序地排着队在供餐点领取免费早餐。

“我们5时多就要开始工作，在家吃来不及。现在有了‘工会驿站’，我们不仅能吃上免费早餐，累了还能进来歇歇脚，感觉心里十分温暖。”一名环卫工人高兴地说。

在守护城市美好生活的同时，外卖骑手、快递员、环卫工人、建筑工人等户外劳动者面临吃饭难、喝水难、休息难、如厕难等现实困难。为进一步满足户外劳动者的现实需求，长治市总以职工需求为导向，进一步完善“工会驿站”建设管理运维机制，整合服务资源，拓展服务能级，提升站点标准化、规范化、数智化水平，倾力打造户外劳动者的“歇脚地”“能量站”“温暖屋”。

为了便于开展服务，提升站点形象，长治市总为“工会驿站”“爱心驿站”“零工驿站”等统一设计了户外标识、服务项目展板等，提高了群众的关注度；设置休息座椅、爱心加水站、便民医药箱、手机充电站等，让户外劳动者免费享受临时休息、加水充电、应急服务、取暖乘凉等服务，切身感受到来自“娘家”的关怀。

如何让“工会驿站”运行得更好？后期监督管理必不可少。长治市总依托市政、园林、环卫、银行等共建单位，确保每个驿站都有专人负责管理和运营；组织优秀站长、管理员开展培训，确保大家实现经验交流分享；建立完善的管理体系，确保驿站管理规范，保障站点安全、有序运行。

截至目前，长治市共建成“工会驿站”238个，其中19个站点获得全总“最美工会户外劳动者服务站点”称号，46个站点被确定为山西省政府“民生实事项目——户外劳动者爱心驿站”，161个站点获得市总工会“工会爱心驿站”称号。

做活多元化活动，擦亮特色品牌

一瓶水的清凉，一座城的温度。去年9月，在工商银行长治分行“爱心驿站”赠水点，外卖骑手们只需用手机扫描海报上的二维码，便可领到一瓶水，整个过程不到两分钟。

这场由长治市总工会联合工商银行长治分行、长治漳泽农商银行共同开展的“一瓶水传递爱”主题活动，为高温下的劳动者送出最“清凉”的关爱。为使活动更好更持久地开展，长治市总共计准备了35.4万瓶瓶装水和500张印有二维码的海报。

“工会驿站”建起来，更要活起来。除提供休息如厕、饮水纳凉等服务外，长治市各“工会驿站”还与街道、社区等联合开展“送温暖”“送清凉”“送文化”等活动，帮助户外劳动者解决实际困难，打造工会服务户外劳动者的靓丽品牌。

在满足户外劳动者物质需求的同时，潞州区利用“爱心驿站”定期开展知识讲座、政策宣传等各种形式的活动，切实满足户外劳动者的多元化需求；每到夏天，前往长治漳泽农商行广场支行“爱心驿站”品尝绿豆汤的户外劳动者总是络绎不绝，“夏日送清凉”活动已经在这里雷打不动地开展多年；由于周边环卫工、交警、外卖骑手、快递员等户外劳动者特别多，长治漳泽农商行广场支行“爱心驿站”一年365天都会为他们提供最真实、最贴心的关爱，让这里成为一个有故事的地方。

“我们每天会为大家准备3种免费饮品，并根据天气情况不断调整。每到夏季和冬季，我们会分别熬制绿豆汤、银耳汤和玉米甘蔗汤、雪梨汤等应季饮品。”长治漳泽农商银行广场支行行长、“爱心驿站”负责人张凯介绍说。

你有“微心愿”，我来“帮实现”。襄垣县东湖“爱心驿站”创新设立“微心愿”墙，畅通户外劳动者诉求表达渠道，以满足群众“微心愿”，开展差异化、个性化服务，为户外劳动者幸福加码。

通过开展有温度、有热度的普惠服务和活动，长治市总让广大户外劳动者真切体会到“娘家”的贴心关怀，找到家的归属感和幸福感。

做细项目化服务，拓展站点功能

“驿站的数量是做好户外劳动者服务工作的保障，但更重要的是驿站建成后所能提供的服务。我们的想法是要突出特色，简言之就是‘人有我优，人优我特’。”长治市总工会保障工作部部长陶海说。

今年，长治市总工会与长治市人社局积极探索“工会驿站+零工驿站”运行新模式，在“公益性零工市场县县全覆盖”的基础上进一步打造“零工驿站”网络，丰富“工会驿站”服务功能，持续深化工会帮就业行动，有力保障务工人员权益，打造公共就业服务新模式。

政府主导，社会参与，融合共建。依托全市各级“工会驿站”、各级银行网点（工行、农行、建行、农商行、邮储银行）、各级通信运营商网点（移动、联通、电信），长治市总积极构建“零工驿站”网络，扩大就业服务覆盖范围，聚焦广大职工就业创业需求，按照“普惠性+特殊性”要求，免费为临时性、季节性等灵活就业人员及有就业创业需求的职工和用人单位提供信息发布、政策宣传、培训咨询、暖心服务等就业服务。“零工驿站”采取“线上+线下”的模式，求职者和用人单位可以扫码进入线上平台注册登录，也可以在驿站现场填写求职有关信息后，由驿站内的工作人员将信息上传到平台，为供需双方提供高效便捷的服务。

从蹲在马路边“等活儿”到坐在空调房里“找工作”，灵活就业人员有了自己做生意的“门面”。

有了驿站，劳动保障服务也多了一个阵地。为了更好地维护灵活就业人员的合法权益，长治市总以“工会驿站”为依托，一方面现场开展务工人员劳动保障普法宣传，听取务工人员诉求，及时跟进解决他们的急难愁盼问题；另一方面以此区域为劳动保障巡查重点，持续关心关注务工人员的合法权益是否受到侵害。

“小切口”彰显“大天地”，“小站点”彰显“大关爱”。长治市总在建设“工会驿站”谋篇布局方面严格执行全总“新双15工程”规范，重视实用性和适用性，真正让劳动者有奔头、有干劲、得实惠。

文：徐姗

编辑：潘琳莹校对：宋航终审：王晨

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