—武清支行—
日前，一位客户焦急地走进位于天津武清区的建行天津保利上河雅颂支行网点大厅，大堂经理见状赶忙向前询问该客户需要办理什么业务。而后这位孙先生表示，自己是从河北省廊坊市安次区来的，家中父亲一直使用的是天津二代社保卡，现在卡片过期了，老人又行动不便，无法亲自前来办理社保卡，这才由他来到网点寻求帮助。
保利支行网点负责人得知此事后主动提出了上门核实为老人开立社保卡，随即与孙先生约定了上门服务的时间。1月8日，支行派出“张富清金融服务队”前往位于河北省廊坊市，驱车近五十公里来到客户家中，对老人的身份进行核实并按照程序办理业务。过程中老人说道：“太感谢你们了，不辞辛苦地上门服务，真是帮了我一个大忙啊，实在是太暖心了！”
此次上门服务不仅解决了老人换社保卡的难题，更体现了保利支行专业高效的工作能力和温暖贴心的服务理念。作为国有大行，建设银行积极作为，以老年客群的切实需求为出发点，依托网点阵地，全面打造适老金融生态圈，用暖心服务彰显金融温度。保利支行也将继续以实际行动拓宽服务半径，打通养老金融的“最后一公里”，以优质服务增强老年客户的金融幸福感和安全感。
武清支行（供稿）
