—蓟州支行—
1月2日新年伊始，家住天津蓟州的宁女士来到建行天津七星花园支行咨询业务，说述其家中老人卧床不起，本人无法到营业网点办理业务，能否由其代理存折密码重置业务。
七星花园支行负责人得知客户需求后非常重视，了解有关情况，迅速做出响应，由于刚过元旦又临近春节，且人手紧张，工作时间无法上门，于是安排员工利用下班后时间前往客户家中上门服务，通过身份核实等规定程序，及时为这位客户进行了信息确认，确保了客户的业务需求及时得到满足，客户及家属对网点工作人员的贴心服务连连称赞。
此次上门服务，不仅为客户解决了实际困难，也彰显了建设银行以客户为中心的服务宗旨。近年来，建行始终秉持金融为民的初心，用有温度的金融服务态度，专业的服务能力，为广大客户提供更优质、便捷、高效的金融服务体验，不断让金融服务的温度在冬日里持续传递。
蓟州支行（供稿）
