这是粥左罗的第 5361 期分享
作者 l 粥左罗
来源 l 粥左罗顶峰会(ID:dingfenghui10)
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2024年粥左罗100篇原创计划 第 056 篇
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你好,我是粥左罗,聊一聊如何对抗社会对我们的塑造。这些产品,为了能被我们使用,更好地使用,更长时间的使用,很多都是用迎合我们人性弱点的方式来设计。张小龙作为产品大师,在《微信背后的产品观》里讲了做产品,要理解人,理解人性,顺应人性做产品。这倒是给了我一个很大的启发,我们如何不被这些产品塑造的越来越傻?张小龙:我发现,我在路上记录的想法,和我在计算机前发的微博是完全不同的。在计算机前更多时候是评论和转发,而在路上,受到很多现实的刺激,想法很活跃也很跳跃,跟现实很贴近。我们知道,我们想的任何东西都是受外界刺激的,有时觉得这是一件很悲哀的事情。比如在微博上,你关注的人就是你的“世界”了,关注了十个人,总是看到这十个人的刷屏,你会以为你的世界就是由这十个人组成的。对于产品来说,从中受到一个很大的启发是,要营造一个“环境”,然后由这个环境来决定用户来做什么样的反应,用户会被你营造的“环境”牵引。不直接顺应环境对我们的刺激,我们主动改良产品给我们创造的环境,重新认知环境,看透环境背后的设计。比如抖音,我们主动筛选各个领域的牛人关注,多看他们,而不是只让抖音给我们推荐,我们可以在刷抖音的时候刻意引导算法对我们自己的认知,让它给我们推更多好的视频。很多娱乐型的直播间给我们营造了一个环境,好像很多人都在给主播打赏,那我们就一边看一边告诉自己,这都是运营制造出来的氛围,我就主打陪伴,分文不刷,哈哈。因为人是懒惰的,产品经理们都明白,所以设计了各种可以让我们能偷懒又心安理得的产品。比如听书。你自己不想读书,你就来听书,听了30分钟,就当是看了一本书。比如AI写作。你自己不想写,可以让AI帮你写,虽然写得不好,但是可以很快写完。面对这些可以让我们偷懒的产品,我们要去思考,我们最终的目的是什么?有些事情可以偷懒,因为做完是目的。但有些不是,你就不能偷懒,比如你读一本经典书的目的是让自己成长,而非读完,你写作是为了锻炼思考,而非写完,那这类你就都不能用偷懒的产品帮你解决。张小龙:时尚已经变成了一个非常强的驱动力。我们不能像过往没有互联网的时代那样,以为做一个很好的工具,用户就会用了。我们发现用户花钱买的很多商品,其实都没有实用价值。所以,我们做互联网产品不能太“工具化”,“工具化”看起来很实在,但它不能引起用户的连锁反应。特别是互联网本身就是一个连锁反应的场所。粥左罗:一个产品,你不用你就落伍了?很多时候,我们是被这种想法驱动的。我们的每一个行为,在行动之前,问自己一句:我是真的自己想要这样做,还是因为我看到很多人都在做,所以我也想做?很多时候都经不起这么一问。比如你问过之后,你会发现你并不是那么想喝那杯酱香拿铁,你并不是那么想买直播间的大家在疯抢的爆款水杯,你并不一定需要学AI绘画,假期你不一定真的需要去旅游……张小龙:如果不能让用户一分钟就爱上你的产品,以后可能就不会再来用了。我们也不要尝试去引导用户,去教育用户,没有人愿意去接受你的引导和教育。我们经常讲一个“马桶阅读”理论。如果我们给用户的内容是在马桶上的时间看不完的话,就是太多了。粥左罗:根据张小龙的说法,我们可不可以认为,大多数产品都在试图通过让我们1分钟爱上它来让我们消费购买使用?比如抖音,我们玩1分钟,就觉得太好玩了,那我们就应该警惕。比如抖音里的美女帅哥,让我们见一个爱一个,上一秒还在爱上一个,滑动一下屏幕就爱上了下一个。我们也应该警惕。比如我们进到商场里,一些精心设计的商店,精心摆放的物品服装等等,一进去你就爱上了,那你就应该警惕,否则你会买一堆自己不需要的东西。根据张小龙提到的马桶阅读理论,我们也应该反其道而行之,因为按照这个理论,这个内容世界将会越来越多的提供马桶阅读内容,即让我们花1分钟就可以看完的内容,这也是短视频横行的原因,这也是我们越来越不爱读书看文章的原因,越来越没有深度阅读理解能力,越来越没有思考能力,所以我们应该反着来,多逼着自己阅读需要花10分钟20分钟30分钟甚至更久才能读完的内容。张小龙:群体智商必然是不如个体智商的,因为大家都喜欢趋同,向别人看齐。对于互联网的产品,用户是群体,而不是个体。这里最大的启示是,以前我们把互联网用户当成个体去对待,而现在我们把他们当成整体来对待。别人都去支持某个产品,别人都去支持某个人,别人都去骂哪个网红,别人都去跟帖某个话题,别人都在跟拍某个特效,别人都去玩某个游戏……我呢?我认为我是不属于那个群体的,我就看热闹,看他们做。最终我可能做,也可能不做,但还是跟他们没关系,我依然是按照自己独立思考之后结果做的独立决策。人,本来就很废,被环境掌控和塑造,被群体操纵,经常没脑子,喜欢跟风,笨,懒,没有耐心……产品经理们设计产品,又是给我们这些废人设计的,为了让我们这些废人更好地用这些产品,又要迎合我们的废,于是我们越来越废。
你好,我是粥左罗,从 9 月开始,我每个月 10 号都有个重磅月度分享,是每个月最重要的一场分享,每一场都值得一看,以下是9月、10月、11月的分享的文字稿: