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美国交通部（DOT）宣布启动一项新规则制定程序，旨在通过立法明确航空公司在航班延误或取消情况下的赔偿责任，以更好地保障乘客权益。公众意见征集程序已经开启，拟议赔偿标准和其他补偿措施引发广泛关注。
根据草案，乘客因航空公司责任导致的航班延误可获得以下赔偿：
延误至少3小时：赔偿200至300美元；
延误至少6小时：赔偿375至525美元；
延误至少9小时：赔偿750至775美元。
赔偿的适用情形包括机械故障或IT系统问题等航空公司责任引起的延误。交通部正在研究是否依据航空公司规模调整赔偿金额，小型航空公司可能承担较低的赔偿标准。此外，如果航空公司提前一到两周通知乘客航班取消或延误，是否仍需赔偿也是讨论重点。
交通部还提出多项补偿措施：
免费重新预订航班：航空公司需为滞留乘客安排替代航班。
必要服务保障：包括提供餐食、住宿和相关交通费用。
根据交通部数据，2022年和2023年，超过60%的航班延误（超过3小时）由航空公司原因导致。此外，国会政府问责局（GAO）的报告显示，从2021年7月至2022年4月，超过1500万名乘客因航班取消受到影响，另有1.16亿人次因航班延误遭遇不便。
目前，美国航空公司仅需为航班取消提供退款，但并无强制性延误赔偿要求。一些航空公司已采取一定补偿措施，例如提供信用额度或代金券，但金额通常不超过50美元。
美国航空协会（A4A），代表美国航空、联合航空、达美航空等主要航空公司，对新规表示担忧：
运营成本上升：强制性现金赔偿可能导致票价上涨，影响价格敏感的消费者。
责任界定难题：天气或空中交通管制等不可控因素也是延误的重要原因。
A4A建议政府优先解决空中交通管制员短缺及联邦航空管理局（FAA）基础设施老化问题，以改善整体航空运营效率。
如果新规通过，美国的航班延误赔偿措施将更接近欧洲的严格标准。欧盟规定，航空公司需根据延误时间和飞行距离，提供最高600欧元的赔偿。这一新规将为美国乘客提供更强的权益保障，同时对航空公司提出更高运营要求。
目前，交通部尚未公布公众意见征集的截止日期。未来，这一法案的进展及其最终形式将备受关注。
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