观点 / Champion
用户思维，简单来说就是“以用户为中心”， 针对客户的各种个性化、细分化需求。
平常我们做产品的时候，往往都是基于客户或者市场的需求，来进行产品的开发和迭代，最终达成客户的期望和要求，从而帮助公司获得收益。在职场中，如果将我们个人当作一个“产品”来看待的话，那么“直接用户或者大客户”就是你的上司和领导，对于和你共事的同事则也是你的“用户”。
如何做好你的“产品”规划、开发和优化迭代，并让它帮助你获得最大收益，则是整个职业生涯需要考虑和刷新的事情。在职场中，要想有竞争力，首先我们要培养自己的“用户思维”，把别人都当作我们的用户，告诉他们如何使用我，并培养用户的粘性，增加复购率，实现高客单价。
另外，我们在使用一个产品的时候，通常都需要经过一个过程，比如从了解到熟悉，从试用到使用，最后才可能成为这个产品的忠诚用户。
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所以，今天我不想从对“产品”的优化迭代角度来说明，而是想从“用户习惯”的角度出发，说说平常我们在职场中，如何培养他人对我们的使用习惯，并通过潜移默化的效果，提升我们在职场的成功率。
当我们初到一个公司，或者新到一个部门，面对的大多是陌生人，可能个别是通过熟人介绍，但是对于绝大多数人来说，你是陌生的。他们可能并不了解你的个人业务经验、品格、工作习惯等等，同样的对于你来说，他们也是新鲜的，陌生的，有时候甚至会让你也恐惧，面对一个陌生的环境。往往这个时候，我们就需要快速地融入团队，增加彼此的了解，趁早破冰。有的公司会带你认识下团队的人员，你可以准备个简短的自我介绍，一两句话即可，说明自己之前是做什么的，什么行业即可。另外，这个时候你需要尽可能地记住他们的名字，至少是姓，并且能够将名字和人脸能够对上。等下次你碰上他们的时候，叫出他们的名字，并问好的时候，我想，此刻他们也会记住你。接着，和你工位周边的同事尽快熟悉，可以约着一起中午食堂吃饭，在这种非工作状态的环境下，增加下彼此的了解和熟悉，往往是最快融入团队的方式。然后在这个刚进入团队时期，通过一个星期左右的时间，熟悉你的团队所有成员以及你的直接上司和领导，可以的话，帮助到他们每个人一次，哪怕是一件很小的事情。因为前期，领导一般不会给你安排什么正式的工作，所以说你可以没事找事，帮助别人，同时你也可以了解你的用户，他们是什么样的性格等等。
当我们成功和团队成员彼此了解和熟悉后，也不要忘了通过项目或者其他事务认识更多的人，并让他们也多了解你。在进入一个团队差不多一个月左右时，慢慢就会有些新工作，一开始领导或者别人可能不清楚你的工作能力或者方式，往往会安排一些不重要的事情。但是你可千万不要觉得简单，就随便应付，或者表现出不屑，相反我们要专业地认真而负责地去完成每一件小事。
每一次负责任的高效高质量的交付，其实就是在建立用户对于产品的信任度。要知道，人对于好的事情往往不在意，反而容易在意或者牢牢记住那些不好的事情。所以，如果你一开始就出很多小失误，或者态度傲慢骄傲，大概率后面别人将很少给你事情做，原因就在于不信任你。
熟人和陌生人之间的差别，简单来看，是认识的时间长短，实质上是对于彼此的信任度的衡量。在职场，很重要的一点，就是赢得别人对我们的信任，让别人觉得我们靠谱。使用户购买过一次，下次还想再买，用了都说好。
随着时间的推移，同事们或者上司对我们的工作能力、态度、风格都已经非常了解和熟悉，并且我们也通过日常的工作，无论是小事还是大事，和“客户”建立起了信任的桥梁。那么接下来，就是主动推销自己，当然推销的前提是要先把自己这个“产品”打磨好，否则就会搬起石头砸自己的脚。我想说的推销，不是像商场那种营销，它是指我们平时可以主动要求承担一些工作任务。比如，小组成员需要帮忙，向上司争取资源的时候，其他人没吭声，而你作为相对年轻的新人，可以主动要求去增援。又或者，团队中上司宣布了一项有挑战的新工作，而你在评估了工作难度后，觉得自己可以试试，那么可以积极地表达自己的意愿，并且努力最后达成工作目标。
我们平常就是需要通过积极努力承担并完成工作中一些紧急的、重要的，或者没人愿意做的（但是长远来看有价值的）项目，多替别人和领导分担，多多思考用户关心的问题，帮助客户解决他们的痛点。我想久而久之，当他们遇到类似的事情或者情形时，总会想起我们，这样我们就逐渐培养了用户的使用偏好。
结束语
今天从用户的思维角度出发，分享了下我们如何在职场中提升竞争力，增加我们的价值，简单来说可以参考下面三点：
增进彼此了解->赢得信任->培养忠诚
这三个方面具有逻辑关系，后一步需要建立在前面的基础之上，否则容易失效。
好了，今天的内容就到这里了，希望对屏幕前的你能带来些许的帮助。
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