根据在2024.10.23 宁波瑞星钟表的分享记录的一部分
上次去宁波是2019/3/26,这次是5年后的再拜访,也正好回顾一下之前给的建议。
然后跟瑞星旗下的各品牌销售进行一次头脑风暴,有卡地亚、百年灵、欧米茄、万宝龙、江诗丹顿、真力时、雅典、TV店、办公室培训部。
要点:没有好的服务和钟表知识,其他知识,抓不住客人。
然后问:你们平时关心的钟表知识媒体
答复:大能、 王寂、Rebecca 、腕表之家、 小红书...
当时真的很没面子,只有一位销售提到“表态网”,也就是说,我之前给任总提供的销售子弹文章等等,根本没人看。
但回头一想,才一位销售关注“表态网”,可见拓展空间巨大。
提问:折扣比不过别的地方,那为什么有客人会来买?
几乎所有的同事都轻轻摇头。
百年灵同事主动站起来回答问题,
他说:“确实很难,因为现在价格和折扣都是透明的,尤其小红书上海南免税店的价格。”
但我拿下订单,有以下几条
*专业度,流程熟悉
*服务
*售后信赖度
*客户黏性
其中同一个客户买了8块,我们也成为百年灵单店全国第三。
老任总说:“在宁波这样的小地方,有这样的成绩非常不容易。”
该销售的眼神是坚定的,他就是提到看“表态网”的那位销售。
回到上海,我给蛮多朋友发了这个截图。
之后某品牌定了一批《穷玩表 富玩表》书,给销售学习,也当礼物送给消费者。提高销售利器,信我!少看有的没的。
《穷玩表 富玩表》购买通道
抖音和小红书采用推送机制,给你想看的,然后一直被动投喂,图个乐最后啥都没留下,表态公号、表态的书属于主动深度阅读,思考如何改变。
如果价格决定一切,来一个客户就直接底价,不就完了,那还需要养那么多销售吗?
不同品牌除了价格,还面临其他竞品的竞争,一定要去线下才能了解真相。
我去了宁波宝珀店,听到销售的痛点,也是值得思考的一个问题。
宁波的头脑风暴不知道是否有效果?
某品牌老大跟我说:懂的一点就通,不懂了讲万遍都没戏,优秀的销售还是少数。”
我说:“在有限的资源下,让他们成长养家糊口,也是缘分,至于有人不理解,那是人家的事了”
郑重声明:
本号自娱自乐
客厅文章纯个人喜好与工作无关
2020 国内奢侈品市场爆发,各家站着赚钱,这是多种因素导致,大家出不去,股市大涨,资本进入2手市场等等,时代给的机会,跟个人能力没大关系。
销售们习惯赚快钱,不提高自己、专业知识、服务意识等,市场变化后才发现根本没准备好,不知所措,错失良机。
昨天在餐厅早餐,吃维生素的时候,服务员跑来说“看您吃这些,我帮你倒杯水,要热的还是冷的?”
服务在于细节
销售就是服务,讲完!
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