今年以来，工行广州分行围绕着“养老金融”及“支付便利化”工作要求，不断提升网点适老服务水平，升级网点适老服务设施，致力打造工商银行“行动无阻、沟通无碍、业务无怠、遇事无忧、关爱无瑕”的特色适老服务，切实增强老年客户获取和使用网点金融服务的幸福感、获得感和安全感。
值重阳佳节，为弘扬中华民族尊老爱幼的传统美德，工行广州分行持续营造爱老、敬老、助老的服务氛围，积极组织辖内网点开展“重阳关爱 老友同行”敬老关爱系列活动，邀请老年人到网点“开展一场体验、参与一次活动、联合一次行动”，优化网点适老服务体验，持续提升老年人使用金融服务的便捷性、安全性、舒适性。
南方支行
南方支行与广州越秀区建设街综合养老服务中心（颐康中心）联合开展“穗月时光老友记俱乐部”专属客群活动，了解周边长辈客群需求，提供特色化养老金融服务。
为丰富长辈客群多样化生活场景，提高线上支付效率，该行与综合养老服务中心创新合作模式，在7家街道长者饭堂搭建消费场景，持有工行社保卡的客户可享受每月最高20元饭堂充值立减权益，新开户客户还可叠加100元权益，为更多长辈客群可以享受到健康、便利、实惠的饭堂就餐服务助力。
新塘支行
新塘支行积极发挥网点志愿服务基地作用，携手大德社工服务站，走进永宁街老年客群，在亲切交谈中了解金融需求，普及金融反诈知识，并送上工行的关怀和慰问。重阳节期间，新塘支行被社工服务站授予了“大爱无疆 善德永存”牌匾。
吉祥路支行
吉祥路支行联合广州市洪桥街策划开展敬老月主题活动，发挥金融专业优势向老人们普及金融防诈知识；搭建老年人才艺展示平台，丰富老年人精神文化生活；该行还邀请了爱眼护眼及口腔保健类企业为老人们提供专业的检查和保护建议。
逢源路支行
逢源路支行开展老年客户团扇DIY活动，在轻松愉快的氛围中，老年客户分享了彼此的生活趣事，网点工作人员向老年客户表达节日的祝福和问候，邀请体验适老服务旗舰网点建设成果，耐心听取和记录老年客户意见，承诺将持续优化服务，提供更加便捷、贴心的金融服务。
后续，工行广州分行将继续以高度的责任感和使命感统筹推进网点适老服务提升工作，为广大老年客户提供高品质适老服务。
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