淘宝送礼，胜在专业
财富
2025-01-31 16:51
安徽
从热搜数量、在榜时长以及微博热搜话题阅读与讨论量来看，达到了近五年的第一位。作为2025蛇年春晚独家电商互动平台，淘宝狂撒25亿红包，承包了全国人民的年味。可以说，今年春晚一大看点，就是大家熟悉的淘宝又回来了。前段时间，微信和淘宝纷纷上线了送礼功能后，几乎全网都在体验、讨论这一新动作。尽管都是“送礼”，但从春晚的话题讨论度看，无疑是淘宝拔得了头筹。无论是馈赠好友，还是社交玩法，“淘宝送礼”的专业性，都在互联网圈内引起了不小的话题轰动。究其原因，淘宝领先的不仅仅是功能的体验，更是多年积累的电商基础。2016年，阿里以2.69亿元赞助费击败微信，成为央视春晚的独家互动合作伙伴，连续两年成为春晚的最大标王。此后，不少互联网大厂都把目光瞄向春晚，抖音、快手、小红书轮流上阵。之所以看中春晚，就是因为春晚强大的破圈效应和高收视率。2024年12月，微信逐步上线了“礼物”功能逐步放开，迅速吸引了广泛关注。春节是送礼需求的高峰期，业内普遍观点认为，依托微信强大的社交生态，以及中国传统的节日“送礼”需求，“送礼物”或将成为微信电商崛起的重要关口。毕竟，微信有10亿社交用户，早就想吃下“社交送礼”的这块蛋糕。2014年的1月23日，微信用一款叫微信红包的应用，通过春节晚会推向全国，凭借着社交优势，从大年三十到正月初八，短短几天，就圈走了800万用户。1月8日，淘宝宣布已面向所有用户上线新功能“送礼”，同时配套了一系列的玩法，比如天猫年货节大促期间，若送礼商品为参与年货节满减活动的商品，单件即可享受85折直降优惠。而且，这些送礼功能还支持在微信、钉钉等App上顺畅送礼，如消费者在微信端内点开淘口令，可以直接唤起H5界面，并在微信端内收下礼物。其实早在2021年8月，淘宝APP就上线了新功能“给爱的人也送一份”，可将商品赠送给好友，2023年又进行了改版，让年轻人给不会网购的父母赠送商品。淘宝的玩法，同样也在被抖音借鉴，2023年，抖音上线了替家人、朋友购物的功能。2024年，抖音生活服务又针对部分本地生活团购商品推出了“好礼随心送”功能。背后的一个趋势是：别说年轻人了，现在老一辈连送礼都懒得逛商场了！今天，中国消费者的社交礼仪习惯正在与数字化深度融合，和电子红包一样，节日送礼从线下走向线上已成为了确定性趋势。为了加速普及送礼功能，淘宝平台在春晚之前，就开启了预热，通过和陈哲远、李一桐、赵磊、孔雪儿等10位近期携新剧亮相的明星艺人联动，向粉丝们送上精心准备的趣味年礼。网友们只要积极参与互动，就能破解口令拿下好礼，深度展示出安全口令进阶玩法的同时进行破圈。在春晚现场，淘宝送出了总价值1000万的新春好礼，中奖者可将礼物1分钱送给亲友此外，淘宝还上线了新年许愿活动，参与者还能领取春晚云参演证。今年的蛇年春晚，全球华人在淘宝累计许愿7.2亿次，有超1亿用户在淘宝领取了云参演证。知微数据报告分析，今年春晚联合淘宝带来了许愿与云参演证的创新互动形式，推动本届春晚成为参与度、讨论度最广的一届春晚。相比之下，腾讯推出的“微信送礼”虽然也在春晚舞台上闪现，但次数有限，而且仅局限于主持人的口播。如果说2014年的微信偷袭，是基于自己在社交领域的优势，那么2025年淘宝送礼的成功，则建立在自己多年来对电商领域的深耕。淘宝送礼玩法的最大特点，就是打通了海量优质商品供给、仪式感营造、大促折扣覆盖、跨平台交互的四大链路，让送礼这件事变得触手可及，且便捷放心。先从商品端看，淘宝作为电商一哥，商品池够大，在供应链上也是完全碾压了友商。从9.9元零食到万元奢侈品，全淘宝货盘都能送，不怕用户挑不到。章若楠同款毛衣、马丽同款大衣……去年春晚同款商品热搜霸屏，就有超1000万人连夜上淘宝搜链接。今年淘宝更是联动了不少官方机构等，送景点，送加油卡，甚至送“把烦恼抛到外太空”的虚拟服务。从大促折扣上看，淘宝的玩法够狠：年货节期间，送礼直接打85折，用户狂喜，商家爆单。虽然发红包有些人可能还想不起淘宝，但送礼肯定首选淘宝。一方面，中国人过节送礼的默认动作就是“上淘宝搜礼物”。今年就有00后网友锐评：“以前看春晚吐槽节目，现在看春晚抢红包淘同款——这才是Z世代的守岁仪式感！”另一方面，送礼不比给自己买东西，东西到底好不好，物流到了哪里，什么时候送到，是不是正品，都倍加考究。而淘宝多年来在商品评价、物流追踪、售后保障等体系的建设，是最全面的，微信亦或抖音，一时半会还学不来。物流次日达、退换无忧，7天无理由，这都是淘宝的基操。电商的硬实力是“锦”，送礼的功能拓展是“花”，当“锦”够厚、“花”够多时，锦上添花就是一件水到渠成的事情。而且，淘宝在今年的送礼环节上，还增加了一个很贴心的功能：以前很多人想给亲朋送上一份惊喜，但又不知道对方的地址，直接问，怕对方不好意思，或者担心隐私。但这次淘宝送礼选择了让收礼人自己填写收货地址，且送礼人不可见。此外，淘宝还有“礼物盒”、“安全口令”的设计，也让用户有了“拆礼物”的仪式感，这大大提升了用户使用淘宝送礼积极性，使之成为一个社交习惯。淘宝送礼，不仅仅是送礼体验的升级，也是跨平台的互联互通。只要你能给对方发消息，无论是微信、钉钉、还是微博等社交平台，都能实现礼物的赠送。得益于2024年互联网巨头间的“拆墙”，淘宝“送礼”在多平台得到了实现。比如消费者在微信内点开淘口令，就可以直接唤起H5界面，并在微信端内收下礼物。因为微信只允许H5页面跳转，用户不能直接唤醒淘宝App，还需要手动复制口令……在送礼这件事上，中国人向来强调要有面子，要送大牌。而淘宝天猫的优势，就是品牌，“淘宝一下”，“街上买不到就去万能的淘宝”，这是淘宝精耕20多年来，沉淀下来的消费心智，也是微信和抖音目前还不具备的优势。此外，淘宝的商品质量往往更有保障，而且无论大牌或者小众，品牌可以保持一致的性价比和质量，这就降低了用户的挑选的成本，消费者对淘宝送礼也更有信心。所以微信在淘宝送礼上线后，也想堵住口子，限制淘口令，因为微信本身在品牌货盘上先天不足，万一用户习惯了用淘宝送礼，那么，微信的社交流量就被截胡了。平心而论，“淘宝送礼”，并不是针对微信，而是基于淘宝多年运营的一次深度总结。有数据显示，淘宝平台与送礼相关的词条，已经达到140万的日均搜索量。从传统节日到各种纪念日、生日场景，都有大量的“送礼”需求。对于这些新催生出的送礼需求，用户需要的不仅仅是聊天框、表情包，更需要结合丰富的直播内容、商品池，贴心的产品功能作为配合。如果微信能和淘宝合作，进一步打通链路，那么用户就可以以更简单的方式实现人情的传递。“生长是发生性的，不是制造出来的。在一个生长模式之内，人类所能做的就是发现对生长而言最适宜的条件，并努力满足这些条件。”微信有社交，淘宝有货盘，抖音有流量……但最终赢家，一定是把“送礼”变成日常习惯的平台。毕竟，中国人一年要过14个情人节，消费者也要通过送礼与亲戚、朋友之间建立联系，而淘宝不仅实现了对互联网送礼风潮的敏锐捕捉，更是对电商平台功能的一次创新拓展。对于用户而言，送礼变得更方便，还能蹭年货节的折扣，真香！对商家来说，多了一个“社交带货”渠道，也能实现年货销量的大涨。所以送礼的社交拓展，不仅是为消费者带来了便捷，也为商家开辟了新的增长路径。用“送礼”绑定微信社交关系链，把消费场景从“一个人逛”变成“一群人送”，这才是阿里的大棋！20年来，淘宝见证了无数创业者、中小企业、品牌商家心愿实现的过程，今天来看，淘宝依然是那个让天下没有难做的生意的淘宝，也始终与社会发展的需求同频共振。
