实体门店在零售终端体系中具有重要的位置，是企业产品分销和品牌价值实现的渠道保障，对于吸引消费者的注意力、提升消费者的消费体验、构建消费者的价值认同也至关重要。从推动第三产业发展的战略举措来说，庞大的实体门店群不仅解决了许多就业与创业问题，也早已成为百姓日常消费生活中不可或缺的一部分。
在电商多方冲击实体门店的环境下，如何让实体门店的发展迎变局谋破局开新局，是实体门店高质量发展需要重点解决的问题。研究发现，在信息高度发达的今天，现代人所生成的焦虑情绪反而更高，相比之下电商在提供与替代场景化的体验和人性化的服务方面不及实体门店。所以实体门店的经营者与管理者要清醒地认识到，如何为消费者创造更好的消费体验和情感价值，成为实体门店变中求胜的关键。
本书作者从多个维度和现实问题出发，为实体门店的运营管理提供了很多新的思维和路径，对实体门店的创新发展提供了具有实操价值的新解。
《实体门店 向内转变》的书名直接点到了实体门店的核心要点。向内转变，作者传达的不是实体门店在短期经营效益上的增长变化，而是对实体门店经营的定位从产品销售上升到经营事业的高度。从这个意义上讲，经营门店就是经营人生，这句话并不夸张。“小到一个摊，大到一座城”，多元性阶梯化结构的实体门店，可以成为城乡全覆盖的创业入口与事业平台。
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内容简介
本书从成交场景的转变、用户需求的转变、服务内容的转变、获客渠道的转变、线下活动的转变、团队建设的转变、社交管理的转变、门店运营机制的转变等30多个转变中寻找新的思维理念，让实体门店的大批创业者重拾信心，投身于实体门店的浪潮之中。
作者简介
张克军（别名：张龙），毕业于广东外语外贸大学市场营销专业，在实体门店战略咨询+服务落地方面拥有20年的实践经验，对实体门店向内观心、向外经营颇有心得，在实体门店的战略定位、运营理念、管理结构、盈利模型、整合资源等方面有系统性的实操经验。
序1
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首语
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- 版权信息 -
本文内容、图片整理自暨大版图书
校对 | 王燕丽
责编 | 曾鑫华 张慧华 张馨予 林子皓
初审 | 曾鑫华
终审 | 阳翼
