放大淘天集团优势、加速布局第三方平台、承接4S店流失客户…天猫养车助力门店挖掘新流量,鼎力支持第十六届超级大会

汽车   2024-10-16 07:10   上海  

11月30日-12月1日,“破卷向新”2024(第十六届)汽车服务世界超级大会将在上海虹桥绿地铂瑞酒店隆重开幕!

汽车后市场头部连锁品牌天猫养车倾情赞助本次超级大会,邀您与3000余同行共同学习,一起破除内卷、迎接新生。


门店数已超2200家,天猫养车朝“有机生态体系”全速迈进


2019年天猫养车正式推出时,天猫养车总经理李逸就表示,“作为一个大平台,阿里如果只做一个养车连锁,对整个行业的贡献度还不够,毕竟阿里旗下有淘宝、支付宝、高德等与汽车生活息息相关的产品,我们可以为行业做更多事情。”

作为相对晚入场的互联网汽后服务平台,天猫养车并没有选择模仿,而是坚持以用户体验为中心,以加盟商经营效率为核心,通过创新实现差异化竞争优势,不断打磨可复制的门店经营模型,提升数字化运营管理、供应链建设、渠道建设等能力,并在激烈的市场竞争中异军突起,推动建立2200多家线下门店网络,顺利成为汽车后市场的头部连锁品牌。

2023年9月,新康众正式发布了供应链与消费者“双循环”发展战略,标志着天猫养车步入新阶段。根据这次战略调整,天猫养车会得到更多的资源倾斜,包括淘天集团的实质性支持,促使其加速发展。

如今,天猫养车进一步携手天猫汽车,正式从“养车连锁”迈向下一个发展方向。

按照规划,天猫养车将作为国民级消费平台淘宝、天猫以及淘宝旗下车生活相关的品牌,朝着有机生态体系的方向全速迈进。

利用“新流量”驱动业务增长

据悉,天猫养车正联合天猫汽车构建从买车、用车到售后等一站式服务生态体系,同时聚焦于售后市场,在新流量、新能源、新市场三个维度助力终端门店实现增长。

其中,助力门店找到更多新流量,更是今年天猫养车的重中之重。

一方面,2024年淘天集团将加大对车后业务的投入,与天猫养车共同建立覆盖全场景、全产业、全链路的养车新模式。


另一方面,天猫养车将持续夯实与淘宝、抖音、美团和高德四大平台的深度合作,整合抖音、美团、高德资源,加深平台布局,点燃流量引擎,帮助门店做“好服务、好产品、好工具”,实现提质增效、流量变“留量”。


数据显示,同一个用户,到天猫养车门店的购买转化率,比高德上其他门店高2.5倍。

此外,在提高整体服务质量和运营效率基础上,天猫养车也正助力线下门店进一步锁定线上流量,譬如目前天猫养车累计服务2100万车主,其中200万是199元/年付费会员,证明天猫养车的流量粘性很强。

同时,天猫养车还帮助门店承接更多4S体系流出的客户。

今年6月,天猫养车和上汽大众达成了“售后快修快保授权+配附件产品供给”的合作方式,这也意味着天猫养车已经进入主机厂授权合作体系,有效助力线下门店承接4S流量,并和上汽大众合作运营了十余家授权门店,年内预计授权100家店。

不难发现,无论是在线上还是线下,天猫养车正加大力度践行“新流量驱动业务增长”的发展策略。

持续挖掘更多新增量

除了新流量之外,天猫养车在新能源和新市场上的发力,也取得了不错成绩。

在新能源业务上,天猫养车正积极调整新能源业务结构,从门店模型、人才认证体系和主机厂授权三大领域加速布局「新能源第1站」,其中对传统洗美保门店进行新能源能力升级是至关重要的一环。

在新市场层面,目前天猫养车已经在下沉市场取得结果,在轮胎底盘等项目、出海等新市场上也会积极探索。

未来,天猫养车将进一步补充和完善产品和服务生态体系、扩大规模和品牌的虹吸效应,满足不同企业发展的不同需求,为行业提供更多新解法。

会议信息

主题:破卷向新

时间:2024年11月30日-12月1日

地点:上海虹桥绿地铂瑞酒店



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汽车服务世界
汽车后市场记录者、观察者、研究者。
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