12月8日，马云现身蚂蚁集团20周年活动现场并发言。他表示，自己不是为了蚂蚁过去的20年而来，而是为了蚂蚁未来的20年而来。他表示，过去20年，蚂蚁很幸运抓住了互联网时代的机遇，而未来20年，AI时代能带来的改变会超出所有人的想象。未来真正决定胜负的，是为即将到来的时代做真正有价值而又与众不同的事。
当天，蚂蚁集团还宣布了CEO调整。总裁韩歆毅将从2025年3月1日起正式接任蚂蚁集团CEO一职，全面负责蚂蚁的各项业务及日常管理工作。现任CEO井贤栋未来将专注于董事长工作，并全力支持好韩歆毅和管理团队。
2 淘宝海外今年GMV或突破200亿美元
据悉，阿里国际商业旗下出海业务“淘宝海外”今年GMV或将突破200亿美元，同比实现双位数增长。
淘宝海外是淘宝APP的海外版，主要针对海外华人消费群体。梳理其历史脉络，淘宝海外已运营超过10年：最初在2013年以“淘海外”的名字上线；2016 年，“淘海外”升级为“天猫海外”，增加来自天猫的品牌供给，并在港台新马澳建立本地化的运营团队并提供官方物流服务；2018年，天猫升级为大天猫，“天猫海外”被放进大天猫下的天猫进出口事业群里，更名为“天猫淘宝海外”；2022年1月起，“天猫淘宝海外”被放进国际商业集团里。
今年7月，淘宝、国际商业集团和菜鸟联合发起“全球大服饰包邮”项目，覆盖新加坡、马来西亚、韩国、中国香港、中国澳门、中国台湾等6个国家和地区的用户。今年9月起，淘宝出海包邮计划从服饰品类拓展到全行业商家，包邮的站点也进一步扩大至13个。
3 阿里云将在海外五国新建数据中心
阿里云智能国际总裁袁千透露，未来三年，阿里云将在全球五个国家投资新建数据中心，分别位于韩国、马来西亚、菲律宾、泰国和墨西哥，同时还将进一步加大本地化的服务和生态体系建设。目前，阿里云在全球28个地域运营着85个可用区，覆盖范围遍布中国大陆、中国香港、东南亚、日韩、中东和欧美。
阿里云智能国际副总裁宋瑛桥认为，今年出海最大的趋势变化，就是从“单个行业出海”切换到“各个行业全面出海”。他表示，最大的变化是过去企业只考虑产品出海，但现在除了业务一张网以外，企业同样会考虑如何设计技术架构的一张网、如何更好地支持合规以及未来业务发展的可能性。
1 抖音即时零售上新“在途拦截”功能
亿邦动力获悉，抖音即时零售上新“在途拦截”功能，即当平台配送的运单在途，消费者申请仅退款时，商家可以通过该功能迅速把运单在妥投前进行拦截（且返回取件门店）。此功能不仅可以提升商家处理售后的效率、降低售后纠纷率，还可减少商家资损、提高商家商品流转效率。
需要注意的是，只有平台配送订单支持在途拦截，且需同时满足以下几点条件：售后申请者为消费者或平台客服；售后申请节点为商家已发货&订单送达前；售后审核节点为商家已发货&订单送达前，且商家审核通过；申请退款数量需为店铺单中的全部商品均申请退款（整单退）；物流配送商支持在途拦截。
2 抖音商城启动年货节招商 又一百亿级流量扶持
12月10日，抖音商城开启年货节招商，年货节从2025年1月2日持续到1月22日，以更长的周期给予商家充足的展示与转化机会。在平台营销、品牌、商城等七大玩法的基础上，抖音商城宣布将提供百亿级流量、千万级平台补贴、专项服务保障等权益，重点升级搜索运营产品，全方位、多维度为商家的生意发展保驾护航。
3 抖音即时零售禁止虚假宣传履约时效
抖音即时零售近期修订关于商家虚假宣传的场景实施细则，新增“履约时效虚假”，即创作者在分享商品过程中，宣传的履约时效与商品详情页信息不一致，致使消费者权益受损的虚假宣传行为。创作者出现“履约时效虚假”违规时，平台将视实际情况按照情节轻微、情节一般、情节严重、情节特别严重进行相应处理。
违规情节轻微的商家，平台将警告并下架违规商品；
情节一般者平台将下架违规商品，在佣金账户中冻结违规商品销售额所有订单成交额5%，周期30天；
情节严重者平台将下架违规商品，在佣金账户中冻结带货违规商品所有订单成交金额的5%到10%，周期30天，关闭商品分享权限1天。或者缴纳500元违约金；
情节特别严重者，平台将下架全部商品，视恶意程度冻结佣金账户30天或180天。
4 抖音生服调整酒旅履约违规与赔付细则 无法履约退一赔三
亿邦动力获悉，抖音生活服务修改了酒旅酒店代理商的违规场景处置与商责赔付细责。修改后，违规场景分为“拒单”、“到场前推翻”和“到店无房”三种，对应不同违规情形，平台将处置代理商商品屏蔽货架展示3天、14天和30天。
其中，到店无房包括但不限于预定失败、活动取消、查不到订单、增加或变更接待条件等。这种场景下，商家需按照消费者提供有效凭证后的实际损失进行赔付，涉及补差后履约的，赔付差价不超过原订单首晚房费三倍，涉及无法履约的根据实际情况上限订单金额退一赔三。
平台将对判定后的商家违规行为进行处理，通过短信、站内信等方式通知商家。若商家不认可，可在收到违规处理通知的72小时内发起违规申诉，未在申诉时效内进行申诉处理的，视为商家认可违规处理。
1 微信小店新增商家自主删除类目功能 部分商品需重申资质 亿邦动力获悉，自2024年12月11日起，腾讯升级微信小店类目管理功能，新增商家自主删除类目功能。需要注意的是，类目增减与保证金挂钩，商家可根据实际需求调整。此外，12月11日起，商家上架商品前需申请对应的类目资质，部分未申请过资质的类目将失效，对应商品将无法上架，需在12月18日前重新申请类目并提交类目资质。未及时申请类目资质的商家，对应的存量商品将面临下架风险。但本次调整不影响已申请的类目资质与对应商品。 2 微信小店推出店铺体验分新规，服务体验权重50%亿邦动力获悉，微信小店发布新版店铺体验分管理规则。店铺体验分为5分制，最低为3分，由服务体验、商品体验、物流体验三个用户体验维度组成，通过综合评估各维度及指标得分后进行加权计算得出。服务体验主要考核六个指标。即平均回复时长、不回复率、售后首次操作时长、仅退款自主完结时长、退货退款自主完结时长以及商责纠纷率。商品体验考核品质退款率及商品好评率两个指标。物流体验考核物流负向反馈率、24小时及时揽收率、48小时及时揽收率、物流配送时长四个指标。分值来源于近30天的数据，日期越近对分值的影响越大。此外，有效支付订单量需不少于10单，否则将不显示评分。当月暂未结束评分时，月维度显示为当日评分。主营一二级类目分别为商家近30天销售额占比最高的对应类目。主营一级类目农资园艺、钟表、酒类、生鲜、食品饮料下的部分类目，服务体验、商品体验、物流体验三者的考核权重为50%、20%、30%。如果主营一二级类目不是上述类目，则三者占比为50%、30%、20%。店铺体验分在小店信息页展示，可应用于优选联盟、定向类目准入和清退等场景。
1 京东物流拟64.8亿元全资控股跨越速运
京东物流12月10日发布公告，拟购买跨越速运集团有限公司（以下简称“跨越速运”) 余下约36.43%的股本权益，总对价不超过约64.84亿元。截至公告日期，跨越速运为京东物流的非全资子公司，并由京东物流持有约63.57%权益。第三期交割后，京东物流将持有跨越速运100%的股本权益。同时，京东物流与跨越速运进一步达成全面战略合作关系。此次合作后，跨越速运将持续保持品牌与团队独立运营，创始人胡海建将继续担任跨越速运董事长及CEO，负责公司的日常运营，战略与主要业务保持不变。
1 美团开启官方代运营招募
亿邦动力获悉，美团近期开启官方代运营招募，平台可为代运营商提供资源支持及官方身份认证，包括提供品牌、爆品、门店三层曝光路径，开放神会员、特价团购、营销活动展示等流量入口，支撑代运营商在“帮助门店获客”、“优质供给打造”、“传递品牌价值”上的经营诉求。平台还将为代运营商设立各成长阶段、季节性激励政策，扶持其承接经营工作。此次招募时间截止至12月31日。此前，美团曾在上海、成都两地试点招募官方代运营。此次招募同样要求缴纳10万元保证金，注册资本要求从20万元提高到了50万元。但对GTV、合作餐饮门店数量未做明确要求。此外，代运营商必须是独立法人，有固定办公场地，且为一般纳税人。公司成立时间需为1年及以上，不满1年的需补充优势材料。代运营商还要有在中国大陆地区注册的企业营业执照，经营范围需包含培训服务、咨询服务、代运营服务等相关内容。团队规模要大于10人，且有5人以上本地生活的运营团队。亿邦动力获悉，美团外卖近期多部门联合成立了“恶意差评治理专项组”，从差评的识别、判责、申诉、预警等多个环节入手，搭建更透明高效的差评处理机制，帮助商家将精力更好地投入到线上经营本身，共同打造公平、健康的餐饮生态环境。据了解，为了快速锁定恶意差评，美团外卖升级风控模型，引入AI数据模型，利用AI能力快速识别涉嫌恶意差评的关键词。被风控模型抓取的恶意差评不计入商家评分，并实时纳入风控数据库。与此同时，对差评牟利、恶意诋毁、内容违规等常见评价违规场景，美团外卖按照“屏蔽评价、判定无效评分、限制恶意用户评价及下单”等方式，进行分层分级处置，为商家提供多重保障。针对部分差评申诉处置遗漏、处理不当等情况，美团外卖开通了顾客评价申诉、在线服务意见反馈、客服电话等多个反馈渠道，以及时响应商家需求。另外还将制作专门的“差评申诉指引手册”，帮助商家提升申诉效率。据悉，美团外卖近期还上线了“商家限制恶意用户”功能，满足店铺分等一定条件的商家，可以自主对发布恶意差评的用户限制下单或者投诉，维护自身正当权益。美团外卖恶意差评治理相关负责人透露，未来还将上线“风险用户预警功能”，帮助商家在接单时快速识别疑似风险用户，降低恶意行为对经营的干扰。
1 消息称小红书2024年利润超10亿美元
知情人士透露称，预计小红书在2024年的利润将超过10亿美元。此前曾有消息表示2023年，小红书净利润为5亿美元。小红书方面未对此信息做出回应。该知情人士还称，小红书向其投资者表明，今年净利润有望跨过这一里程碑。他们说，这反映出对利润而非用户增长的重新重视。据媒体消息，近期，小红书将商业化、社区、电商的算法部门进行整合，新成立应用算法部，由小红书社区技术部负责人夏侯兼任，向小红书技术副总裁风笛汇报。夏侯加入小红书后，开始主要负责社区算法，随后担任小红书社区技术负责人。任职期间，夏侯涉猎社区算法、搜索一体化、生态治理等方向。消息称，夏侯统筹管理社区内容与商业化内容算法，也能更好地平衡平台内容社区生态与变现需求。今年8月，小红书曾发布全员信，宣布调整组织职级，其中包括：不再设置R职级、各级Leader采取任命制等。据媒体消息，本次调整或是小红书今年8月份取消R职级的延续，目的是更好地实现扁平化管理。 1 TikTok在美给用户拉新补贴
日前，TikTok用户注意到一项新的“限时奖励”活动，以商店积分形式提供补贴。老用户每拉一个新用户，可以赚50美元，最多可累积至350美元，这些钱可以用于在TikTok商店购物。此外，用户连续登录一周、分5次浏览10个商品，可以额外获得80美元优惠券。据了解，这些激励措施或许可以应对美国可能实施的禁令，力求在禁令生效前进一步扩大业务规模。TikTok宣布，将于本周正式在爱尔兰上线TikTok Shop。通过这个平台，爱尔兰用户将能够直接在应用程序内，从自己喜欢的创作者和本地品牌购买产品。此次推出的TikTok店铺将通过直播购物、可购物视频以及“为您推荐”等版面，为用户提供全新的购物体验，提升品牌的曝光度和市场竞争力。在“2024年亚马逊全球开店跨境峰会”上，亚马逊全球开店宣布，将于2025年向中国卖家开放爱尔兰站点。这将是亚马逊在欧洲第十个向中国卖家开放的站点。据悉，亚马逊在爱尔兰已深耕20年，累计投资超过220亿欧元。随着爱尔兰站点的开放，中国卖家将可以在亚马逊全球20个国际站点开展业务。这些站点不仅包括美、欧、日等电商发展成熟的地区，还涵盖近年来电商增速领先全球的拉美、中东等新兴区域。 4 Temu正式在泰国注册，注册资本为200万泰铢泰国商务部部长皮猜日前宣布，拼多多旗下的跨境电商平台Temu已在泰国注册成立法人实体“WHALECO TECHNOLOGY(THAILAND)LIMITED”，注册资本为200万泰铢，股东来自维尔京群岛，持有公司全部股份。该公司将专注于开发数字平台，通过互联网、网站和移动应用程序提供商品和服务交易的市场平台。据Shopee消息，根据墨西哥政府规定，将对原产于中国的进口鞋类商品征收反倾销税。因此，自2024年12月21日（当地时间）起，Shopee墨西哥站点生成的鞋类商品订单，平台将按规定代缴17.99%反倾销税，建议卖家根据自身情况，酌情考虑调整价格。12月12日，阿里巴巴集团就面向日本市场推出的电商APP“TAO”举办了说明会。公司表示，未来将扩充人员，全面开拓日本市场。据介绍，该APP已于10月上线，销售服装、杂货、数字相关商品等超过300万种商品。还具备由人工智能根据消费者的偏好推荐商品的功能。商品在消费者下单后主要从中国发货，几天后送达日本。 1 疯狂小杨哥新增股权冻结信息 被冻结51万元股权数额近日，张庆杨即疯狂小杨哥新增一条股权冻结信息，股权被执行的企业为合肥领头羊文化传媒有限公司，冻结股权数额51万人民币，冻结期限自2024年12月4日至2027年12月3日，执行法院为广东省深圳市南山区人民法院。合肥领头羊文化传媒有限公司成立于2022年4月，法定代表人为张庆杨，注册资本100万人民币，由张庆杨、张开杨分别持股51%、49%。对外投资信息显示，该公司持有三只羊（合肥）控股集团有限公司67%的股份。有律师分析指出，该冻结应该发生于诉前或诉中保全阶段，是法院为确保未来判决得以执行，根据当事人的请求而采取的一种预防性措施。鉴于案件尚未审结，张庆杨是否需承担责任以及承担多少责任，仍有待观察后续审判结果。通常情况下，股权冻结可能会给公司带来一定的声誉损害，但不会影响股东行使表决权，对公司的日常运营和业务决策也不会造成重大影响。12月11日消息，瑞幸咖啡进一步落实进入香港的计划，将开设7家分店。其中，旺角西洋菜南街新之城地下A16C-A号铺，面积约398方呎，目前该铺已围上木板，正在装修中，有代理估计月租约12万港元。另外6间分店分别位于尖沙咀美丽华广场、将军澳MCP新都城中心、沙田中心、九龙塘又一城、上环德辅道中及何文田。（新浪财经）12月11日消息，包括茶百道在内的多家茶饮品牌四季度减少了抖音投放预算。品牌开始找各种方法降低成本、实现低价。此前，业内关于抖音流量贵、转化不及以前有过不少讨论。与此同时，霸王茶姬今年仍在营销上花2亿多元，反映头部品牌仍然想在竞争中激进增长、抢占市场份额。（晚点LatePost）12月6日，胖东来通过多个微信公众号发布“关于超市购物需凭会员结账的说明”，表示由于近期商场客流量太大，部分商品出现哄抢、缺货现象，从12月7日起，许昌及新乡地区超市、烟酒柜对部分商品采取限购。在购买商品时，需出示电子会员二维码或提供注册会员手机号，每个会员每日限购商品及数量以门店公示为准。不过12月7日限购后，门店热度依旧不减，当天中午，全天购物预约号就已放完。 5 余承东开通抖音号，尚未发布作品，粉丝数已突破40万12月12日晚，华为常务董事、终端BG及智能汽车解决方案BU董事长余承东的抖音账号正式通过认证，个人签名为“Make it Possible以行践言”。12月13日早间，“余承东入驻抖音”话题冲上抖音热榜第一。尽管目前余承东尚未发布任何作品，但他的抖音粉丝数量却在持续攀升，已突破40万。近年来，越来越多的知名企业家选择入驻抖音平台，与广大网友互动交流。公开资料显示，除了余承东外，还有雷军、俞敏洪、周鸿祎以及李国强等多位重量级企业家已经加入了这个行列，他们粉丝数分别超3560万、1497万、893万、422万。 6 闻献Documents全球免税渠道首店正式启幕12月9日消息，香水品牌“闻献Documents”全球免税渠道首店亮相中免集团三亚国际免税城及海口国际免税城，成为首个入驻两家国际免税城的中国香水品牌。这标志着闻献在品牌全球化业务上的加速探索，以及在免税市场包括旅游零售等多维度渠道层面的深度布局，将为未来品牌自身的国际化和深度化发展奠定更坚实的基础。（时尚无国界） 7 张庭恢复直播带货换赛道，不卖面膜改卖锅碗瓢盆了12月10日，张庭在某电商平台个人账号开播带货，此次开播未售卖其个人品牌TST，2场带货均为帝伯朗厨具专场。据新榜新快数据平台显示，张庭开播7小时，人气峰值10万，销售额达267万元。张庭个人账号在9月初恢复直播，直播内容多为健身、护肤、日常保养等内容，12月初逐渐试水恢复带货，在12月5日开播2小时带货了部分化妆品，不过销售额仅有159元。（界面新闻）日本养乐多本社12月6日宣布，关闭其位于中国上海市的乳酸菌饮料生产基地——上海工厂。12月10日，养乐多中国方面确认了该消息。养乐多称，关闭上海工厂是推进经营改革的一部分，目的是通过重组提高生产效率，整合资源配置以进一步提高销量和业绩。 9 欧莱雅集团出售Decléor 和 Saint-Gervais Mont Blanc两个化妆品品牌12月12日，为合理化其品牌组合，欧莱雅集团出售Decléor和Saint-Gervais Mont Blanc两个化妆品品牌给法国集团Cospal，交易金额不详。Decléor成立于20世纪70年代，主打芳香疗法。2014年2月，欧莱雅集团以2.3亿欧元收购了Decléor和另一化妆品品牌Carita。一年前，欧莱雅正式宣布将停止Decléor的商业化。（fashionnetwork）
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