“十个多一点”
暖心行动
多一点微笑 多一点耐心
多一点沟通 多一点安慰
围绕病情、治疗、检查结果等方面，医护人员用通俗易懂的语言与患者及家属进行充分沟通，主动向患者、家属解释病情，用真诚的话语搭建起信任的桥梁。
认真倾听患者的担忧、感受和需求，提供正面的心理疏导，给予安慰和鼓励，同时在治疗和护理中保持情绪稳定，把积极、乐观带给患者及家属。
多一点理解 多一点帮助
多一点关心 多一点宣讲
多一点舒适 多一点满意
针对出院患者进行电话回访，征求患者的意见及建议，持续改进和提升服务质量，不断提高患者就医满意度。
一直以来，甲乳外科始终以患者为中心，用行动诠释着医者仁心。未来，甲乳外科将持续推进“十个多一点”暖心行动这一举措，创新服务模式，细化就医流程，提升服务质量，为广大患者提供更有温度的医疗服务。
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供稿|外科第一党支部——甲乳外科
