做既易用又聪明的产品 | 观远数据一站式智能分析平台7.0全新升级

观远数据联合创始人兼CTO 张进

在快速变革的时代，数据已成为企业最宝贵的资产之一，如何通过BI高效地收集分析管理数据，将数据转化为实时洞察，帮助企业高效做出敏捷决策，打造数据驱动型组织，已成为企业的重要课题。近日，2024观远数据智能决策峰会暨产品发布会现场，观远数据联合创始人兼CTO张进正式发布观远数据一站式智能分析平台 7.0，并围绕“JTBD”（Jobs to be done，待办任务）展示诸多全新升级功能！

越来越多的企业已经意识到数据驱动的敏捷经营能力是组织生存与发展不可或缺的核心竞争力。据Gartner 2022-2024年CEO和CIO高管调研相关报告显示，数据驱动已成为企业第一重要的优先级，50%的企业董事会希望增加数据驱动型决策。同时，超过50%的数据分析项目低于CEO预期，说明了数据分析项目效果与企业预期价值的矛盾。

这其实是企业在数字化建设过程中常常面临的“价值鸿沟”，它横亘在业务提出的需求与业务真正渴望解决的核心问题之间，让企业的数字化建设出现实际效果与预期价值的不匹配。要从根本上解决问题，需要从宽泛的“以用户为中心”具象到“以用户的待办任务”（JTBD）为中心，为用户提供最好的产品、服务及解决方案帮助用户完成他们的任务。

企业中JTBD涉及很多角色，满足各类业务用户的需求绝非一张报表、一个系统可为，它需要完备的工具能力支撑，也需要企业加大对组织人才的培养、业务流程的优化、技术能力的提升、数据文化的建设。作为业内领先的一站式智能分析平台与服务提供商，观远数据在持续进化的路上，也基于企业业务场景JTBD的第一性，持续强化着差异化价值。

观远数据作为一个产品型的公司，不局限在功能点的拆解，而是从JTBD核心点，总结业务碰到的挑战和问题。不同的客户有不同的JTBD，基于不同客户的各类真实场景，观远提炼共性的产品需求，打造既易用又聪明的产品。

此次，观远一站式智能分析平台7.0全新升级，围绕“JTBD”开发了企业数据开发工作台DataFlow，企业统一指标管理平台Metrics，观远ChatBI等产品，逐步实现“Beyond BI”（不只是BI），让业务团队和IT团队轻松面对企业内部各类决策。

面对各种不同的业务场景下的JTBD，无论是高层经营分析，还是一线业务取数用数，观远一站式智能分析平台7.0带来了全流程解决方案，助力企业洞察数据背后的故事，实现敏捷的决策。

智能归因：定责任人、定问题环节、定影响因素

对于高层而言，核心要把握经营分析管理中，业务波动的责任人、原因以及解决方案。过去，拆解指标、维度过于复杂，往往需要数天甚至更长，影响后续经营。

现在，通过「智能归因」，现在企业碰到高层分析决策问题时，归因将变得极为高效。基于“先人后事、兼顾相关度”，智能归因结合“维度归因、指标归因、算法归因”形成一套完整的分析体系，高层管理可以快速找到业务异动原因，明确相应业务指标，过程指标，轻松实现定owner，定位问题环节，并获取额外的分析思路。

• 维度归因定位责任人：采用多层次的维度归因策略，从不同角度对结果进行细分。无论是按照地域、产品线或是其他分类标准，都能够实现结果的精确分解，从而快速锁定问题高发区域。

• 指标归因定位出问题环节：通过分析结果指标与其前置指标之间的数据关系，揭示问题产生的直接原因。

• 算法归因探索潜在因素：利用高级统计方法，定期扫描大量数据，识别异常相关性，为管理者提供新的洞察。

观远Metrics：“稳态”指标平台解决指标口径争议

智能归因能够帮助高层管理将焦点锁定于某一责任人，但如果存在数据口径差异，例如指标同名不同义、同义不同名，讨论往往会变得无效，而且极易引起跨部门的“口径之争”。

现在，企业统一指标管理平台——观远Metrics，能帮助企业沉淀核心指标，指标资产化，构建统一指标体系。如此一来，不仅能帮助高层理清企业数据指标，完成从数据驱动到指标驱动的业务决策模式转变；还能让业务人员实现自助式的指标检索、授权申请及分析，更加敏捷地找数用数，快速搭建各类业务看板，以适应不断变化和升级的企业数字化需求。

观远Metrics与智能归因结合，为企业双重赋能，更将助力企业真正实现数据驱动决策。智能归因帮助快速锁定问题所在，而指标平台则保证了讨论基础的稳固，二者相辅相成，共同推动企业数据分析与业务决策走向高效。助力企业在瞬息万变的市场竞争中，保持敏锐洞察，抓住增长机遇。

自助取数：更低成本、更短周期、更广覆盖

对于一线运营人员，过去取数用数极度依赖IT团队。例如在双十一大促这种取数用数需求多且杂时，IT部门无法及时完成数据需求，业务或将错过策略调整时间从而影响业绩。业务人员更希望能实现自主取数用数。

现在，观远升级「自助取数」能力，生产者制作取数看板，取数用户灵活取数用数。业务人员无需了解分析逻辑，无需掌握制作看板的能力，只需要一键复用取数模板，就能实现拖拉拽取数，不同部门、不同业务、不同角色都能完成自己的分析取数需求。

表格填报：在线修改、实时更新

业务团队通过「自助取数」轻松地取数用数，但在离线Excel的处理上仍存在困难。过去很多企业中即便上线了BI，业务人员仍在手动更新Excel同步至BI，数据汇总处理耗时、数据修改难以追溯过程，数据校验困难。

现在，观远升级「表格填报」能力，离线Excel全部线上化，在兼容用户Excel操作习惯的同时，赋予业务人员“Owner”身份。业务人员可在BI上对指定数据表进行实时调整，修改后系统自动刷新，相关仪表板同步更新，实现了“在线修改、实时更新”。

观远 × 飞书：企业数据全链路管理与组织协同

传统BI工具往往受限于自身的生态，生成的报告与分析结果孤立存在于专业软件内。而在快节奏的工作环境中，业务团队更倾向于使用日常办公软件如飞书、钉钉或企业微信进行沟通与协作。过去OA表单数据难以与BI互通，采集流程割裂，数据展示需要层层跳转，预警推送不及时，亟需一套全链路可闭环的解决方案。

观远BI过去已实现飞书、钉钉及企业微信的打通，在7.0的升级中，进一步与飞书深度融合，打造无界数据体验：

• 将观远ChatBI嵌入飞书，组织团队成员在问题讨论中可以直接询问ChatBI，获取实时数据。

• 强化关键业务数据的飞书工作台展示功能，让业务团队能够随时随地感知数据变化，并在无形中培养其数据驱动决策的能力。

• 对消息推送进行了升级，能够推送包含详实文本描述和生动视觉元素的复合消息。业务不仅可以获得单一数字提示，更能直观掌握整套指标体系的现状，为决策提供全面视角。

观远ChatBI：打造企业虚拟数据BP，加速分析-洞察决策链

观远ChatBI自发布以来，始终致力于突破传统界限，为用户提供更加智能、贴合业务需求的服务。观远ChatBI实现了在市面上所有同类产品里回答准确率最高、成本最低。其中关键是企业级知识库的搭建。观远掌握了一套高效培训ChatBI的办法，让ChatBI更懂得企业内部的指标口径、业务黑话、分析场景等等，能将对话历史持续沉淀到企业知识库中。

其次，面向积累了海量看板与卡片的大型企业，观远ChatBI能深度激活企业业务数据资产，业务人员凭借其搜索能力，能够迅速定位所需内容，极大地节省了时间。而引入「智能归因」，让ChatBI能够将原本模糊的归因逻辑转化为清晰的决策资产，存储于数据平台中，ChatBI在面对类似问题时，可以借鉴过往的经验。业务人员能快速地得到更有价值的归因，更清晰地洞察问题找到解决方案。

在数字化建设的不同阶段，企业各有各的难题。例如，数字化起步阶段时，思考如何从0-1搭建数据分析内容；业务发展遇到问题时，想参考同类场景的最佳实践；基本满足数据分析后，期望打造更体系化的分析方法论。此时，大家有一个共同的问题：其他企业都有什么好做法？

观远数据已服务1000+企业，沉淀了各行业多场景的精品应用，在云市场进行对外发布。精品应用实现了与观远BI的互通互联，用户可以在线下载到自己的环境，跨环境复用，同时支持主题一键换肤、多终端适配等功能。未来，观远将持续与领先客户进行新的场景探索和共创，总结和提炼新的know-how，为更多企业提供参考与借鉴。

从2016年创业以来，观远一直都在坚持一站式智能分析平台，做到统一的数据底层维护，统一的数据架构，统一的安全管理，统一的权限管理，统一的开放能力。这些原则指导着我们产品功能的持续创新和更新。

如今，观远数据一站式智能分析平台7.0全新升级，围绕JTBD，期望助力企业以更高效、更低门槛、更敏捷地完成更多的业务场景下的高效分析，真正实现“让业务用起来，让决策更智能”！

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